NVP vProxy：NetWorkerバックアップ中のVMwareスナップショットに関する問題のトラブルシューティング。

Summary: このKBは、NetWorker VMware保護(NVP)vProxyアプライアンスを介して実行される仮想マシン(VM)バックアップに関するNetWorkerサポートおよび管理者向けのリファレンスを目的としています。仮想マシンのバックアップが、スナップショット関連のエラーで失敗します。

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Symptoms

VMware VMは、NetWorker VMware Protection (NVP) vProxyアプライアンスを介して保護されます。
バックアップがVMwareスナップショットの作成に失敗します。表示される可能性のあるスナップショットエラーには、いくつかのバリエーションがあります。このKBに従うことで、ほぼすべてに対処できます。
VMware環境でクリーンアップされていないスナップショットが残っているため、VMバックアップが失敗します。

ログ：

NetWorkerサーバー：

バックアップアクションログには、VMバックアップの失敗に関する包括的な詳細情報は提供されず、アクションが失敗したことのみがレポートされます。どのVMバックアップが失敗したかが示されます。NetWorkerサーバー上のポリシーログを確認します。次のVM名を含むセッションログがあります。
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE.log
Windowsの場合： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\policy\POLICY-NAME\WORKFLOW-NAME\####-VM-NAME-DATE.log

メモ: これらのセッションログは、vProxyアプライアンスで確認できる情報と同じです vbackupd ログで、スナップショット作成の失敗に関するメッセージを確認します。

vProxyアプライアンス：

SSH経由で管理者アカウントを使用して、VMバックアップを実行したvProxyアプライアンスにアクセスします

VMバックアップが完了または失敗すると、セッションログは次の場所に移動します。

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/

メモ: これらは、前述のNetWorkerサーバーにあるものと同じセッションログです。

バックアップセッションログに表示されるスナップショットメッセージングの例は次のとおりです。

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

vProxyには、 snapmngr ログは以下にあります。

/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

メモ: このログには、VMwareに送信されたスナップショットリクエスト(作成、削除、統合)に関するメッセージが含まれます。

対応する例 vbackupd-snapmgr.logが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware：

VMのvmware.logファイルには、VMスナップショットの作成、削除、統合リクエストのVMware処理に関するメッセージングが含まれています。このログには、vSphere Webユーザーインターフェイスからアクセスできます。ログファイルは、データストア上のVMのフォルダー内に含まれています。

VMwareでvmware.logを検索する例

NetWorker VMバックアップ中に表示されるログの種類の例は次のとおりです。

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Cause

VMバックアップの開始時に、vProxyアプライアンスはスナップショットリクエストをvCenterサーバーに送信します。vCenterはスナップショットを作成および管理します。障害はVMware内で発生し、VMware APIを介してNetWorkerに報告されます

スナップショットエラーまたは統合エラーの原因はさまざまです。既知の原因に固有の一部のKBについては、「その他のメモ」フィールドを参照してください。

Resolution

メモ: 特定されたスナップショットエラーまたは問題の根本原因については、VMwareサポートと連携する必要があります。これは、スナップショットの作成中に問題が発生したか、または他の問題が snapmgr スナップショットの削除中または統合中の問題を示すログ。NetWorkerサポートに連絡し(まだ行っていない場合)、VMwareとNetWorker間のコラボレーションを適宜調整できます。

ここでは、いくつかの初期トラブルシューティング手順について説明します。

ログ：

スナップショットまたは統合操作が失敗した理由を示す指標については、上記の[現象 ]フィールドに記載されているログを確認します。

手動スナップショットテスト:

VMバックアップオペレーション中にVMwareスナップショットが失敗した場合は、vSphere Web ClientからVMwareスナップショット機能も確認する必要があります。
VMバックアップが標準のイメージベースのバックアップの場合、静止スナップショットは必要ありません。VMがMSVMAPPAGENTアプリケーションコンシステントなバックアップを実行するSQL VMである場合は、静止スナップショットを実行する必要があります。

スナップショットが正常に作成された場合は、VMを統合し、VMware vSphereからVMスナップショットを削除します。NetWorkerの外部で実行されたスナップショットで同じスナップショットエラーが発生した場合は、スナップショットの問題の根本原因についてVMwareサポートにお問い合わせください。手動スナップショットが完了している場合でも、他の要因がこれに寄与している可能性があります。例えば：スナップショット作成時とバックアップ実行時を比較したVMware vCenterおよびデータストア/ストレージI/O。

VMファイルのクリーンアップ

Storage vMotionをVM上で実行して、VMファイルをクリーンアップすることもできます。

ProxyHCクリーンアップ

次のオプションを使用する場合は、ProxyHCユーティリティーを使用して、スナップショットまたはディスク関連の潜在的な問題のクリーンアップを実行することもできます。./ProxyHC tasks disk cleanup
NVP-vProxy: vProxyアプライアンスでヘルスチェックツールProxyHCを使用する方法

Additional Information

VMスナップショットの概要については、VMware KB: vSphereの仮想マシンスナップショットの概要

スナップショットエラー固有のKB:

VMware：

Επηρεαζόμενα προϊόντα

NetWorker

Προϊόντα

NetWorker Family, NetWorker Series

Article Number: 000201426

Article Type: Solution

Τελευταία τροποποίηση: 29 Δεκ 2025

Version: 12

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NVP vProxy：NetWorkerバックアップ中のVMwareスナップショットに関する問題のトラブルシューティング。

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ログ：

NetWorkerサーバー：

vProxyアプライアンス：

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ログ：

手動スナップショットテスト:

VMファイルのクリーンアップ

ProxyHCクリーンアップ

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Symptoms

ログ：

NetWorkerサーバー：

vProxyアプライアンス：

VMware：

Cause

Resolution

ログ：

手動スナップショット テスト:

VMファイルのクリーンアップ

ProxyHCクリーンアップ

Additional Information

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