Dell Optimizerin vianmääritys
Summary: Tässä artikkelissa on vianmääritysohjeita yleisiin Dell Optimizer -ongelmiin ja tietoja lokien keräämisestä lisävianmääritystä varten.
Instructions
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Optimizer
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Dell
- Dell Pro
- Dell Pro Max
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
Valitse Installation Issues tai Application Issues saadaksesi apua näihin aiheisiin liittyen, valitse Dell Optimizer -resursseille Lisätietoja .
Dell Optimizer ei asenna väittäen, että tietokonetta ei tueta
- Varmista, että asennus tehdään Dell-tietokoneeseen.
- Dell Optimizeria tuetaan vain Dell Latitude-, Precision- ja OptiPlex-tietokoneissa .
- Varmista, että Windows-versio on 17134 tai uudempi.
- Kirjoita
winverHakuruudussa
- Select
winver - Varmista, että numero on 17134 tai suurempi (ympyröity punaisella).
Dell Optimizer epäonnistuu ja ilmoittaa, että Dell Precision Optimizer on irrotettava
Dell Optimizeria ja Dell Precision Optimizeria ei voi asentaa samanaikaisesti yhteen tietokoneeseen.
Kerää muiden asennusongelmien lokit lisävianmääritystä varten:
- InstallShield.log: (Se voidaan luoda asennuskomennolla
DellOptimizer.exe /debuglog) - PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
- ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
- Jotkut tiedostot, joissa on MSI-etuliite, esimerkiksi MSIe08.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
- Kirjoita
Järjestelmä lukittuu ennen Windowsin näytön lukituksen määrittämistä
Dell Optimizerin lähestymisanturin lukitusasetukset voidaan määrittää walk away -lukitusasetuksissa. Lisätietoja on tässä artikkelissa:
Äänitoiminto on poistettu käytöstä
- IT-järjestelmänvalvoja on saattanut poistaa ääniominaisuuden käytöstä ja lukita sen.
- Ääniohjainta ei ole asennettu tietokoneeseen.
Läsnäolon tunnistus ei näy
Läsnäolon tunnistus on käytettävissä Dell Optimizerissa, kun tuettu oheislaitteen anturi on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:
- Järjestelmän anturi on saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 10. tai 11. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on kytketty pois päältä.
- Järjestelmän anturi on saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 12. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on päällä.
- Järjestelmän anturia ei ole saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 12. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on päällä.
Lisätietoja tietokoneen sukupolven määrittämisestä on artikkelissa Intel Core- tai AMD Ryzen -suorittimen sukupolven tunnistaminen.
Kerää muiden sovellusongelmien lokit lisävianmääritystä varten:
- Palvelun määritysloki: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
- Käyttöliittymäloki: C:\Käyttäjät\<Käyttäjä>\AppData\Local\Paketit\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs
Additional Information
Dell Optimizer -yleiskatsaus on seuraavassa artikkelissa: Dell Optimizer: Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset
Dell Optimizer -käyttöopas on Dell Optimizer Online Manual -sivulla. Valitse Dell Optimizer -käyttöoppaan oikealta puolelta Näytä PDF.
Lisätietoja Dell Optimizer -ominaisuuksien yhteensopivuusmatriisista on artikkelissa https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.