Alienware saa SupportAssist-diagnostiikkavirheen, jonka mukaan portti ei ole virtajohdossa

Alienware-tietokoneet, joissa on USB-C, joka ei tue Power Delivery (PD) -ominaisuutta, eivät voi ladata akkua USB-C-kaapeliliitännällä. Esimerkiksi Alienware M15 R6 syöttää 3,3 A:n virtaa 5 V:n jännitteellä yhdessä USB-C-portissa ulkoisen laitteen lataamista varten, mutta se ei saa virtaa kannettavaan tietokoneeseen ladatakseen itsensä virtamuuntajasta tai PD-virtaa tukevasta kolmannen osapuolen USB-C-laitteesta.

Jotkin USB-C-näytöt tukevat PD-toimintoa, jolla kannettavan tietokoneen akku ladataan, kun kannettava on liitetty näyttöön. Seuraava virhe saattaa ilmetä PD USB-C -laitteen liittämisen tai käynnistyksen jälkeen. Sisäänrakennettu SupportAssist-diagnostiikka voi ilmoittaa: "Satamasi ei ota vastaan virtaa. Jotta järjestelmä saa virtaa telakoituna, liitä järjestelmään virtamuuntaja." Käyttäjät voivat myös saada tämän viestin käynnistyksen yhteydessä POST: ssa.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

• Alienware M15 R6

Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:

• SupportAssist for Business PCs
• SupportAssist for Home PCs

Viesti toimii tarkoitetulla tavalla. Viesti kertoo käyttäjille, että he ovat kytkeneet laitteen, joka pystyy toimittamaan virtaa tietokoneelle, mutta tietokone ei tue sitä.

Jotkin näytöt ja kolmannen osapuolen laitteet saattavat tukea Power Delivery -ominaisuuden poistamista käytöstä, jolloin ilmoitusta ei näy. Jos ulkoisessa komponentissa ei ole tätä vaihtoehtoa, tätä viestiä ei voi poistaa käytöstä tietokoneen puolelta.