W programie diagnostycznym Alienware pojawia się błąd narzędzia SupportAssist informujący, że port nie akceptuje zasilania

Komputery Alienware wyposażone w port USB-C nieobsługujące funkcji Power Delivery (PD) nie mogą ładować baterii przy użyciu połączenia kablowego USB-C. Na przykład komputer Alienware M15 R6 dostarcza prąd 3,3 A przy napięciu 5 V na jednym porcie USB-C w celu naładowania urządzenia zewnętrznego, ale nie może dostarczyć zasilania do notebooka w celu naładowania się z zasilacza lub urządzenia USB-C innej firmy obsługującego zasilanie PD.

Niektóre monitory USB-C obsługują funkcję PD do ładowania baterii notebooka po podłączeniu do monitora. Po podłączeniu urządzenia PD USB-C lub po uruchomieniu komputera może wystąpić następujący błąd. Wbudowana diagnostyka SupportAssist może wskazać: "Wasz port nie przyjmuje zasilania. Aby podłączyć zasilanie do zadokowanego komputera, podłącz do niego zasilacz". Po uruchomieniu podczas testu POST użytkownik może również otrzymać następujący komunikat.

Dotyczy platform:

• Alienware M15 R6

Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:

• SupportAssist dla komputerów biznesowych
• SupportAssist dla komputerów domowych

Komunikat działa zgodnie z przeznaczeniem. Komunikat informuje użytkowników, że podłączyli urządzenie mogące dostarczać zasilanie do komputera, ale komputer go nie obsługuje.

Niektóre monitory i urządzenia innych firm mogą obsługiwać funkcję Power Delivery, co pozwala uniknąć wyświetlenia komunikatu. W przypadku komponentów zewnętrznych, które nie mają tej opcji, nie ma możliwości wyłączenia tego komunikatu po stronie komputera.