PowerProtect Data Manager 19.12 a starší: Vysoké využití procesoru službou agenta

Summary: Vysoké využití procesoru (CPU) procesem operačního systému (OS) služby agenta.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Operační systém hostitele vykazuje vysoké využití procesoru při spuštění nástroje PowerProtect Data Manager 19.12 nebo starších verzí.

V protokolech nejsou viditelné žádné příznaky, ale k chování dochází v aplikaci Správce úloh hostitele.

Cause

Existují dvě známé příčiny prudkého nárůstu chování procesoru:

  1. Soubor tasks.db se musí znovu načíst pro každou iteraci. Pokud je velký, pokaždé, když k tomu dojde, způsobí to špičku ve spotřebě procesoru.
  2. Verze 19.11 používá volání rozhraní API (Application Programming Interface) bezpečnostního modulu pro každé volání rozhraní API relace GET.

Toto volání rozhraní API bezpečnostního modulu spotřebovává více procesoru než obvykle. Dotazování na rozhraní API relace GET se spouští každých 30 s.
V tomto požadavku je zbytečné volání, které se pokaždé pokusí dešifrovat heslo.  

Resolution

Dotčené verze: Tento problém se týká verze 19.12 a starších verzí.

Zástupné řešení: 

  1. Zastavte službu agenta.
  2. Přejmenujte tasks.db v umístění C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Restartujte službu agenta.

Pevná verze: K problému nedochází ve verzi v19.13 a novějších verzích.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 06 Οκτ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.