PowerProtect Data Manager 19.12 og tidligere: Højt CPU-forbrug af agenttjenesten

Summary: CPU (High Central Processing Unit) bruges af agenttjenestens operativsystemproces (OS).

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Værtens operativsystem viser et højt CPU-forbrug, når PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versioner køres.

Der er ingen synlige symptomer i logfilerne, men problemet opstår i værtens Task Manager-program.

Cause

Der er to kendte årsager til at øge CPU'ens adfærd:

  1. Den tasks.db fil skal genindlæses for hver gentagelse. Hvis det er stort, hver gang dette sker, forårsager det en stigning i CPU-forbruget.
  2. Version 19.11 bruger et lockbox API-kald (Application Programming Interface) til hvert GET-sessions-API-kald.

Dette lockbox API-kald bruger mere CPU end normalt. Afstemningen om en GET-sessions-API kører hvert 30. sekund.
Der er et unødvendigt opkald i denne anmodning, der forsøger at dekryptere adgangskoden hver gang.  

Resolution

Berørte versioner: Dette problem påvirker v19.12 og tidligere versioner.

Løsning: 

  1. Stop agenttjenesten.
  2. Omdøb tasks.db i C:\Programmer\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Genstart agenttjenesten.

Fast version: Problemet findes ikke i v19.13 og nyere versioner.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 06 Οκτ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.