PowerProtect Data Manager 19.12 ja aiemmat: Agenttipalvelun korkea suorittimen käyttö

Summary: Agent Servicen käyttöjärjestelmäprosessin käyttämä CPU (High Central Processing Unit) -suoritin.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Isännän käyttöjärjestelmä näyttää suurta suorittimen käyttöä käytettäessä PowerProtect Data Manager 19.12 -versiota tai vanhempaa versiota.

Lokeissa ei näy oireita, mutta ongelma ilmenee isännän Tehtävienhallinta-sovelluksessa.

Cause

Suorittimen toiminnan kiihtymiseen on kaksi tunnettua syytä:

  1. tasks.db tiedosto on ladattava uudelleen jokaista iteraatiota varten. Jos se on suuri, joka kerta, kun näin tapahtuu, se aiheuttaa piikin suorittimen kulutuksessa.
  2. Versio 19.11 käyttää lockbox Application Programming Interface (API) -kutsua jokaiselle GET-istunnon API-kutsulle.

Tämä lockbox API -kutsu kuluttaa normaalia enemmän suoritinta. GET-istunnon ohjelmointirajapinnan kysely suoritetaan 30 sekunnin välein.
Tässä pyynnössä on tarpeeton puhelu, joka yrittää purkaa salasanan salauksen joka kerta.  

Resolution

Versiot, joita asia koskee: Tämä ongelma vaikuttaa versioon 19.12 ja aiempiin versioihin.

Kiertotapa: 

  1. Pysäytä agenttipalvelu.
  2. Nimeä tasks.db uudelleen kansiossa C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Käynnistä agenttipalvelu uudelleen.

Korjattu versio: Ongelmaa ei esiinny versiossa 19.13 ja sitä uudemmissa versioissa.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 06 Οκτ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.