PowerProtect Data Manager 19.12 ve önceki sürümler: Aracı Hizmeti tarafından yüksek CPU kullanımı

Summary: Aracı Hizmetinin işletim sistemi (OS) işlemi tarafından Yüksek Merkezi İşlem Birimi (CPU) kullanımı.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Bir ana bilgisayarın işletim sistemi, PowerProtect Data Manager 19.12 veya önceki sürümleri çalıştırıldığında yüksek CPU kullanımı gösteriyor.

Günlüklerde herhangi bir belirti görünmez ancak davranış, ana bilgisayarın Görev Yöneticisi uygulamasında gerçekleşir.

Cause

CPU davranışının artmasının bilinen iki nedeni vardır:

  1. tasks.db dosyasının her yineleme için yeniden yüklenmesi gerekir. Büyükse, bu her gerçekleştiğinde CPU tüketiminde bir artışa neden olur.
  2. Sürüm 19.11, her GET oturumu API çağrısı için bir kasa Uygulama Programlama Arabirimi (API) çağrısı kullanır.

Bu kasa API çağrısı normalden daha fazla CPU tüketir. GET oturumu API'si için yoklama her 30 saniyede bir çalışır.
Bu istekte her seferinde parolanın şifresini çözmeye çalışan gereksiz bir çağrı var.  

Resolution

Etkilenen sürümler: Bu sorun v19.12 ve önceki sürümleri etkilemektedir.

Geçici Çözüm: 

  1. Aracı hizmetini durdurun.
  2. C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1 konumundaki tasks.db yeniden adlandırın.
  3. Aracı hizmetini yeniden başlatın.

Düzeltilmiş sürüm: Bu sorun, v19.13 ve sonraki sürümlerde mevcut değildir.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 06 Οκτ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.