PowerProtect Data Manager 19.12 і раніші версії: Високе завантаження ЦП агентською службою

Summary: Високе використання центрального процесора (ЦП) процесом операційної системи (ОС) служби агентів.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Операційна система хоста демонструє високе навантаження на ЦП під час використання PowerProtect Data Manager 19.12 або раніших версій.

У логах не видно симптомів, але поведінка відбувається в додатку «Диспетчер завдань» хоста.

Cause

Відомо про дві причини різкої поведінки процесора:

  1. Файл tasks.db повинен перезавантажуватися для кожної ітерації. Якщо він великий, то кожен раз, коли це відбувається, це викликає стрибок споживання процесора.
  2. Версія 19.11 використовує виклик інтерфейсу прикладного програмування (API) lockbox для кожного виклику API сеансу GET.

Цей виклик API lockbox споживає більше процесора, ніж зазвичай. Опитування для API сеансу GET виконується кожні 30 секунд.
У цьому запиті є зайвий дзвінок, який щоразу намагається розшифрувати пароль.  

Resolution

Версії, на які вплине: Ця проблема впливає на версію 19.12 і раніші версії.

Спосіб вирішення: 

  1. Зупиніть агентську службу.
  2. Перейменуйте tasks.db у C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Перезапустіть службу агента.

Виправлена версія: Проблема відсутня у версії 19.13 та пізніших версіях.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 06 Οκτ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.