Avamar: Na karcie Client Manager Server Summary znajduje się napis "No Data Found" (Nie znaleziono danych)

Summary: Aplikacja internetowa Avamar Client Manager nie pokazuje żadnych serwerów Avamar wymienionych w podsumowaniu serwera, a tylko następujący komunikat: "Nie znaleziono danych".

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Po zalogowaniu się do aplikacji internetowej Client Manager, w podsumowaniu serwera wyświetlany jest komunikat "No Data Found" (Nie znaleziono danych).

Cause

Plik ACMTrace.log znajduje się w następującym katalogu: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

W pliku ACMTrace.log występuje następujący błąd: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Wiersz w dzienniku mówi, że nie jest w stanie uzyskać hasła użytkownika z połączenia mcsdk10.
Oznacza to, że hasło użytkownika jest uszkodzone lub utracone w pamięci w MCS.

Resolution

Uruchom skrypt change-passwords, aby zaktualizować program viewuser, może to być to samo hasło, które jest już używane lub nowe hasło.

Skrypt uruchamia ponownie MCS, aby zaktualizować wszystkie pliki konfiguracyjne i MCS przy użyciu hasła użytkownika.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Avamar
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 08 Ιαν 2026
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.