VxRail：添加节点的任务失败并显示“Stopping Platform Service”（正在停止平台服务）

Summary: 添加节点失败并显示“无法停止 vxrail-platform-service service！”，原因是管理器无法 ping 节点（互联网控制消息协议 （ICMP） 被阻止），导致“ip address not reachable”。允许管理器和节点之间使用 ICMP，直到它们加入群集。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

尝试停止 VxRail Manager 时报告失败 vxrail-platform-service 在新添加的节点上。

  • 任务中止并显示错误 "Failed to stop vxrail-platform-service service!"。
  • 日志条目指示平台服务停止请求无法到达节点。
  • 底层错误消息是 ip address not reachable。

相关日志摘录自 dayone.log：

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

VxRail Manager 与新节点之间的 ICMP 流量被阻止。扩展逻辑使用 ICMP 请求来验证节点的可访问性。当 ICMP 被过滤时，管理器无法确认节点是否存在，从而导致 "ip address not reachable" 错误和无法停止 vxrail-platform-service 在新节点上。

 

Resolution

允许 VxRail Manager 与新节点之间使用 ICMP，至少在节点添加到群集之前是这样。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 18 Δεκ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.