PowerProtect: Služba Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Podpora po standardní podpoře systémů PowerProtect Data Domain.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Instructions

Informace:

  • Služba Post Standard Support (PSS) je určená pro produkty, které již nemají nárok na služby Basic, ProSupport nebo ProSupport Plus.
  • Zákazníkům nabízí krátkodobé prodloužení hardwarové podpory během plánování a implementace další technologické obnovy.

Podpora Post Standard Nezahrnuje:

  • Problémy se softwarem, dotazy typu "jak na to", oprava hotfix, podpora upgradu firmwaru, IPS nebo technická podpora

Systémy PowerProtect Data Domain, které jsou podle smluvního ujednání ve stavu PSS bez ohledu na verzi DDOS, mají nárok pouze na hardwarovou podporu. 

U modelů v rámci PSS je vytváření servisních požadavků Dial Home (SR) pro softwarové výstrahy zakázáno. Všechny hardwarové výstrahy nadále generují Dial Home SR.

Softwarové výstrahy nejsou kryty zásadami PSS, ale mohou být podporovány prostřednictvím fakturovatelného servisního požadavku na čas a materiál (T&M). 

  • Pokud obdržíte výstrahu ohledně softwaru a chcete, aby se problém prošetřil, otevřete případ u technické podpory společnosti Dell. Tento servisní požadavek je nejprve odeslán společnosti T&M. 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Data Domain
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 27 Μαρ 2025
Version:  10
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.