PowerProtect. Поддержка Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Поддержка Post Standard Support для систем PowerProtect Data Domain.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Instructions

Информация:

  • Поддержка Post Standard Support (PSS) предназначена для продуктов, для которых больше не доступны уровни Basic, ProSupport и ProSupport Plus.
  • В рамках этого решения заказчики получают краткосрочную продлительную поддержку оборудования на время планирования и реализации следующего обновления технологий.

Поддержка Post Standard Support Не предусматривает:

  • Проблемы с ПО, практические вопросы, исправления, поддержка по модернизации микропрограммы, IPS или техническая поддержка

Системы PowerProtect Data Domain, которые являются PSS независимо от версии DDOS в соответствии с договорным соглашением, имеют право только на поддержку оборудования. 

Для моделей под управлением PSS создание запросов на обслуживание с дозвоном домой (SR) для оповещений о программном обеспечении отключено. Для всех оповещений об оборудовании по-прежнему создается сервисная заявка на дозвон домой.

Политика PSS не распространяется на оповещения о программном обеспечении, но их поддержка может осуществляться посредством оплачиваемой сервисной заявки на поставку времени и материалов (T&M). 

  • Если вы получили оповещение о проблеме программного обеспечения и хотите, чтобы оно было расследовано, создайте заявку в службе технической поддержки Dell. Эта сервисная заявка сначала направляется в T&M. 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Data Domain
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 27 Μαρ 2025
Version:  10
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.