PowerProtect : Le navigateur de rapports Data Manager ne peut pas envoyer de rapport par e-mail à l’aide d’un serveur SMTP sur lequel StartTLS est activé.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Pour résoudre ce problème, StartTLS doit être activé dans la configuration stockée sur le serveur de création de rapports.

Les étapes mentionnées ci-dessous peuvent être suivies pour résoudre le problème.

Étapes pour PowerProtect Data Manager 19.16

1. Connectez-vous au serveur de création de rapport avec un compte administrateur, puis passez à l’utilisateur root. Si des informations d’identification sont nécessaires, contactez l’équipe de support technique DELL Technologies pour obtenir de l’aide.
2. Définissez le répertoire sur '/opt/emc/dpa/services/bin' . 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Exécutez la commande suivante pour obtenir des détails sur la configuration actuelle :

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Notez la valeur indiquée sous f_id et f_start_tls_enabled. Voici un exemple du résultat attendu :

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Si la demande f_start_tls_enabled La valeur est définie sur « F », elle doit être remplacée par « T ». Pour effectuer cette modification, la commande suivante peut être utilisée :

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Redémarrez les services sur le serveur de création de rapports à l’aide de la commande ci-dessous :

# ./dpa.sh svc restart 

Étapes pour PowerProtect Data Manager 19.17

1. Connectez-vous au serveur de création de rapport avec un compte administrateur, puis passez à l’utilisateur root. Si des informations d’identification sont nécessaires, contactez l’équipe de support technique DELL Technologies pour obtenir de l’aide.
   
   Note: À différentes étapes, le mot de passe est mentionné comme 'Password123 !'. Celui-ci doit être mis à jour avec un vrai mot de passe.

2. Exécutez la commande suivante pour obtenir des détails sur la configuration actuelle :

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Notez la valeur indiquée sous f_id et f_start_tls_enabled. Voici un exemple du résultat attendu :

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Si la demande f_start_tls_enabled La valeur est définie sur « F », elle doit être remplacée par « T ». Pour effectuer cette modification, la commande suivante peut être utilisée :

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Redémarrez les services sur le serveur de création de rapports à l’aide de la commande ci-dessous :

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Étapes pour PowerProtect Data Manager 19.18

1. Connectez-vous au serveur de création de rapport avec un compte administrateur, puis passez à l’utilisateur root. Si des informations d’identification sont nécessaires, contactez l’équipe de support technique DELL Technologies pour obtenir de l’aide.
   
   Note: À quelques étapes, le mot de passe est mentionné sous la forme 'Password123 !'. Celui-ci doit être mis à jour avec un vrai mot de passe.
    
2. Exécutez la commande suivante pour obtenir des détails sur la configuration actuelle :

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Notez la valeur indiquée sous f_id et f_start_tls_enabled. Voici un exemple du résultat attendu :

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Si la demande f_start_tls_enabled La valeur est définie sur « F », elle doit être remplacée par « T ». Pour effectuer cette modification, la commande suivante peut être utilisée :

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Redémarrez les services sur le serveur de création de rapports à l’aide de la commande ci-dessous :

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service