La computadora no puede iniciar sesión con Windows Hello cuando se utiliza la cámara del monitor externo

Summary: En este artículo, se describe un problema en el cual la computadora no puede arrancar en Windows cuando se utiliza una cámara IR con monitor externo.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Productos afectados:

  • Monitor para videoconferencias Dell 24 | C2422HE
  • Dell C2423H Monitor
  • Monitor para videoconferencias Dell 27 | C2722DE
  • Dell C2723H Monitor
  • Monitor para videoconferencias Dell 34 | C3422WE
  • Dell P2424HEB Monitor
  • Dell P2724DEB Monitor
  • Dell P3424WEB Monitor
  • Dell S2422HZ Monitor
  • Dell S2722DZ Monitor
  • Dell U3223QZ Monitor
  • Dell U3224KB Monitor
  • Monitor Dell U3224KBA

Cause

Este es un problema de Windows.

Resolution

Solución alternativa:

  • Abra la tapa de la laptop, lo que permite que Windows utilice la cámara IR del monitor.

O bien,

  • Vaya al Administrador de dispositivos y deshabilite la cámara web de la laptop: Administrador de> dispositivos Cámara>Cámara web> integrada Clic> derecho Desactivar dispositivo

O bien,

  • Realice las dos acciones anteriores.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.