Il computer non riesce ad accedere utilizzando Windows Hello quando si utilizza la fotocamera di un monitor esterno

Summary: Questo articolo illustra un problema per cui il computer non è in grado di avviare Windows quando si utilizza una fotocamera IR su un monitor esterno.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Prodotti interessati:

  • Monitor per videoconferenze Dell 24 | C2422HE
  • Dell C2423H Monitor
  • Monitor per videoconferenze Dell 27 | C2722DE
  • Dell C2723H Monitor
  • Monitor per videoconferenze Dell 34 | C3422WE
  • Dell P2424HEB Monitor
  • Dell P2724DEB Monitor
  • Dell P3424WEB Monitor
  • Dell S2422HZ Monitor
  • Dell S2722DZ Monitor
  • Dell U3223QZ Monitor
  • Dell U3224KB Monitor
  • Monitor Dell U3224KBA

Cause

Si tratta di un problema di Windows.

Resolution

Soluzione:

  • Aprire il coperchio del notebook per consentire a Windows di utilizzare la fotocamera a infrarossi del monitor.

Oppure

  • Accedere a Gestione dispositivi e disabilitare la webcam del notebook: Gestione dispositivi>Fotocamera>Webcam> integrata Clic> destro Disabilitare il dispositivo

Oppure

  • Esegui entrambe le operazioni descritte sopra.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.