Opkaldskontrolknappen fungerer ikke, når den bruges med Zoom eller Teams over docken
Summary: Få mere at vide om, at opkaldskontrolknappen ikke fungerer som forventet, når headsettet er tilsluttet en anden dockingstation eller USB-hub.
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
Dell-headsets kan ikke besvare indgående opkald fra Unified Communications (UC)-platforme som Microsoft Teams eller Zoom ved at trykke på opkaldskontrolknappen. Problemet opstår, når følgende sekvens af trin udføres:
- Headsettet eller donglen tilsluttes først en dockingstation eller USB-hub, som er tilsluttet en computer.
- Dockingstationen eller USB-hubben frakobles computeren.
- Headsettet eller donglen tilsluttes derefter igen til en anden dock eller USB-hub, som senere tilsluttes igen til den samme computer.
Berørte headset og placeringen af opkaldskontrolknappen:
- Kabelforbundet Dell Pro Plus ANC-headset WH5024
- Kabelforbundet Dell Pro-headset - WH3024
- Trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024
Cause
Headsettet er låst i den forrige tilstand af dets tilsluttede tilstand til den første dock og kunne derfor ikke vende tilbage til dets oprindelige tilstand, når det blev tilsluttet den anden dock.
Resolution
- Besvar opkaldet direkte fra UC-appens brugergrænseflade, og headsettets opkaldskontrolknap fungerer korrekt ved næste indgående opkald.
- Tag headsettet ud, og sæt det i en anden USB-port på dockingstationen eller computeren.
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000223841
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 25 Νοε 2025
Version: 6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.