El botón de control de llamada no funciona cuando se usa con Zoom o Teams a través del dock

Los auriculares Dell no pueden responder llamadas entrantes de plataformas de comunicaciones unificadas (UC), como Microsoft Teams o Zoom, mediante el botón de control de llamadas. El problema se produce cuando se realiza la siguiente secuencia de pasos:

1. Los auriculares o la llave se conectan inicialmente a una estación de acoplamiento o concentrador USB, que está conectado a una computadora.
2. La estación de acoplamiento o el concentrador USB están desconectados de la computadora.
3. A continuación, los auriculares o la llave se vuelven a conectar a otra estación de acoplamiento o concentrador USB, que posteriormente se vuelve a conectar a la misma computadora.

Auriculares afectados y ubicación del botón de control de llamada:

• Auriculares con cable ANC Dell Pro Plus WH5024
• Auriculares con cable Dell Pro WH3024
  
• Auriculares inalámbricos ANC Dell Pro Plus WL5024
  

El auricular está bloqueado en el estado anterior de su estado conectado a la primera estación de acoplamiento y, por lo tanto, no puede volver a su estado inicial cuando se conecta a la segunda estación de acoplamiento.

1. Responda la llamada directamente desde la interfaz de usuario de la aplicación UC, y el botón de control de llamadas del auricular funcionará correctamente en la próxima llamada entrante.
2. Desconecte los auriculares y conéctelos a otro puerto USB de la estación de acoplamiento o la computadora.