O botão de controle de chamadas não funciona quando usado com o Zoom ou o Teams na dock station

Os headsets Dell não conseguem atender chamadas recebidas de plataformas de comunicação unificada (UC), como Microsoft Teams ou Zoom, pressionando o botão de controle de chamadas. O problema ocorre quando a seguinte sequência de etapas é executada:

1. O headset ou dongle é inicialmente conectado a uma dock station ou hub USB, que está conectado a um computador.
2. A dock station ou hub USB está desconectado do computador.
3. O headset ou dongle é então reconectado a outra dock station ou hub USB, que posteriormente é reconectado ao mesmo computador.

Headsets afetados e localização do botão de controle de chamada:

• Headset Dell Pro Plus com fio ANC WH5024
• Headset com fio Dell Pro WH3024
  
• Headset sem fio Dell Pro Plus com cancelamento ativo de ruído WL5024
  

O headset está bloqueado no estado anterior de sua condição de conectado à primeira dock station e, portanto, não pôde reverter para sua condição inicial quando conectado à segunda dock.

1. Atenda a chamada diretamente da interface do usuário do aplicativo UC, e o botão de controle de chamada do fone de ouvido funciona corretamente na próxima chamada recebida.
2. Desconecte o headset e conecte-o a outra porta USB da dock station ou do computador.