vProtect: Il backup di Hyper-V non riesce con [Export] ExternalAPIException: Errore interno del server

Summary: Dopo l'installazione iniziale dell'agent, il backup di vProtect Hyper-V ha esito negativo con [Export] ExternalAPIException: Errore interno del server

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Nei log del nodo è presente un'eccezione simile alla seguente:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

I registri dell'agent contengono un errore simile al seguente: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

I pacchetti Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 e 2015 richiesti non sono stati installati sull hypervisor.

Resolution

L'installazione dell'agent richiede .NET Framework 4.7.2 o versione successiva, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 e 2015. 

vcredist_x64 viene distribuito con l'agente e si trova nella seguente posizione:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Επηρεαζόμενα προϊόντα

vProtect
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 03 Απρ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.