vProtect: Резервне копіювання Hyper-v не вдається виконати функцію [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

Summary: Після початкової інсталяції агента не вдається виконати помилку резервного копіювання vProtect Hyper-v з [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Виняток, аналогічний наступному, є в журналах вузлів:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Журнали агентів мають помилку, подібну до наступної: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

Необхідні пакети Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 та 2015 не були встановлені на гіпервізорі.

Resolution

Для інсталяції агента потрібен .NET Framework 4.7.2 або вище, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 і 2015. 

vcredist_x64 розповсюджується разом з агентом, і його можна знайти в наступному місці:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Επηρεαζόμενα προϊόντα

vProtect
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 03 Απρ 2025
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.