PowerVault ME5. Графический веб-интерфейс пользователя останавливается на нулевом проценте загрузки

Summary: В дисковом массиве серии PowerVault ME5 доступ к пользовательскому интерфейсу PowerVault Manager через браузер может привести к тому, что пользовательский интерфейс перестанет отвечать при загрузке 0% после длительного периода бездействия. ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

При запуске консоли пользовательского интерфейса PowerVault Manager дискового массива серии ME5 загрузка может прекратиться при 0% после ввода учетных данных для входа в массив, как показано ниже.
Страница пользовательского интерфейса ME5

Эта проблема также может возникнуть при тестировании с различными браузерами и различными версиями микропрограммы ME5.

Cause

Команда перестает отвечать на запросы в течение неопределенного времени, что может привести к тому, что веб-сеанс перестает отвечать.

Resolution

ИСПРАВЛЕНИЕ.
Исправление ожидается в новой версии микропрограммы. Обновления к этой статье будут опубликованы, как только станет известно о деталях исправления.

Временное решение.
Перезапуск службы управления на одном из контроллеров может помочь получить доступ к веб-интерфейсу пользователя. Это не влияет на производственную среду. 

Откройте сеанс SSH к интерфейсу управления контроллером PowerVault и выполните следующую команду: 

restart mc full

Additional Information

  • Если проблема возникает даже после обновления MR4 или MR4+ и у вас есть доступ к дисковому массиву с помощью FTP, попробуйте собрать журналы поддержки перед перезапуском службы MC.
  • Если сбор журналов не работает, необходимо собрать журналы сразу после перезапуска службы MC.
  • Проверьте, использует ли пользователь какое-либо ПО сканирования системы безопасности для сканирования дискового массива на наличие уязвимостей. Если да, узнайте название этого ПО и сведения о версии.
  • Проверьте, отслеживается ли дисковый массив пользователя с помощью какого-либо инструмента мониторинга, и получите имя инструмента мониторинга и сведения о версии. 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Προϊόντα

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 21 Αυγ 2025
Version:  6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.