El mouse Bluetooth se desconecta cuando se utiliza el mouse, el teclado y los auriculares Bluetooth simultáneamente

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo el mouse Bluetooth se desconecta cuando se utiliza simultáneamente el mouse, el teclado y los auriculares Bluetooth.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

 

XPS 13 9350 El mouse Bluetooth pierde función de forma intermitente cuando se utiliza el mouse, el teclado y los auriculares Bluetooth simultáneamente.

Plataforma afectada:

  • XPS 13 9350

   

Cause

 

Problema con el firmware de Intel

   

Resolution

 

La actualización del controlador de Bluetooth a la versión 23.90.0.8, A51 o posterior resuelve el problema. Consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Inspiron 14 5440, Vostro 14 3440
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000248331
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 19 Απρ 2025
Version:  4
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.