SupportAssist til hjemmecomputere kan ikke registrere dockingstationen
Summary: Find ud af, hvad du skal gøre, hvis SupportAssist til hjemmecomputere ikke kan registrere en dock, på siden "Jeg vil undersøge et bestemt stykke hardware".
Symptoms
Når en berørt dock er sluttet til en Dell Pro 14 Plus PB14255, skal du starte SupportAssist for Home PCs. Gå til fanen Support, og klik derefter på knappen Kom i gang under flisen Test min hardware. Klik på Jeg vil foretage fejlfinding af min pc, og klik derefter på Jeg vil kontrollere en bestemt hardwaredel. Dockingstationen kan ikke ses på listen over enheder.
Berørte platforme:
- Dell Pro 14 Plus-PB14255
Berørte dockingstationer:
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4-dockingstation WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock-SD25TB4
Berørt software:
- SupportAssist for Home PCs (version 4.6.5)
Cause
Når pegefelttesten køres for anden gang, håndteres testforløbet ikke korrekt. Dette er blevet rettet.
Resolution
Opdatering til SupportAssist for Business PCs version 4.8.1 eller nyere på computeren løser problemet. Hvis du vil hente og installere opdateringen til SupportAssist for Business PCs, skal du oprette forbindelse til internettet. Når prompten SupportAssist er klar til at opdatere vises, skal du klikke på Ja, fortsæt.