SupportAssist kotitietokoneille ei tunnista telakkaa
Summary: Lue, mitä tehdä, jos SupportAssist kotitietokoneille ei tunnista telakkaa "Haluan tarkistaa tietyn laitteiston" -sivulta.
Symptoms
Kun kyseinen telakka on liitetty Dell Pro 14 Plus -PB14255, käynnistä SupportAssist kotitietokoneille. Siirry Tuki-välilehteen ja napsauta sitten Testaa laitteistoni -ruudussa Aloita-painiketta. Valitse sitten Haluan suorittaa tietokoneeni vianmäärityksen ja napsauta sitten Haluan tarkistaa laitteiston tietyn osan. Telakka ei näy laiteluettelossa.
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Telakat, joita ongelma koskee:
- Dell Pro -telakka WD25
- Dell Pro -telakka WD25Z
- Dell Pro Smart -telakka SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 -telakka WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart -telakka SD25TB4
Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:
- SupportAssist kotitietokoneille (versio 4.6.5)
Cause
Kun kosketuslevytesti suoritetaan toisen kerran, testin edistymistä ei käsitellä oikein. Asia on korjattu.
Resolution
Ongelma korjaantuu, kun tietokoneessa päivitetään SupportAssist yritystietokoneille -versioon 4.8.1 tai sitä uudempaan versioon. Voit ladata ja asentaa SupportAssist for Business PCs -päivityksen muodostamalla Internet-yhteyden. Kun Valmis päivittämään SupportAssist -kehote tulee näkyviin, valitse Kyllä, jatka.