SupportAssist voor thuis-pc's kan dock niet detecteren
Summary: Lees wat u moet doen als SupportAssist for Home PCs geen dock kan detecteren op de pagina "Ik wil een specifiek stuk hardware controleren".
Symptoms
Als een getroffen dock is aangesloten op een Dell Pro 14 Plus PB14255, start u SupportAssist voor thuis-pc's. Ga naar het tabblad Support en klik vervolgens onder de tegel Test mijn hardware op de knop Aan de slag . Klik op Ik wil problemen op mijn pc oplossen en klik vervolgens op Ik wil een specifieke hardwarecomponent controleren. Het dock wordt niet weergegeven in de lijst met apparaten.
Betreffende platforms:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Betreffende dockingstations:
- Dell Pro dockingstation WD25
- Dell Pro dockingstation WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:
- SupportAssist voor thuis-pc's (versie 4.6.5)
Cause
Wanneer de touchpadtest voor de tweede keer wordt uitgevoerd, wordt de voortgang van de test niet correct verwerkt. Dit is gecorrigeerd.
Resolution
Bijwerken naar SupportAssist for Business PCs versie 4.8.1 of hoger op de computer lost het probleem op. Als u de update SupportAssist voor zakelijke pc's wilt downloaden en installeren, moet u verbinding maken met internet. Wanneer de prompt Gereed om SupportAssist bij te werken wordt weergegeven, klikt u op Ja, verdergaan.