Предупреждение SupportAssist «Недействительная информация о конфигурации — запустите программу настройки» при включении питания

Summary: Информация о двух предупреждающих сообщениях для параметров времени и конфигурации, которые появляются в SupportAssist после включения питания.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

При включении компьютера загружается экран SupportAssist, на котором отображаются следующие предупреждающие сообщения:

  • Время суток не задано - запустите программу SETUP.
  • Недействительная информация о конфигурации: запустите программу SETUP.

Предупреждающее сообщение SupportAssist на Latitude 7455

Если нажать кнопку «Continue» и выполнить загрузку в BIOS, вы увидите, что параметр «Secure Boot» отключен.

Затронутые компьютеры:

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Cause

Это происходит из-за сброса BIOS системы.

Resolution

«Default BIOS Settings» и «Enable Secure Boot»

Чтобы устранить эту проблему, восстановите в BIOS значение по умолчанию и включите функцию безопасной загрузки.

  1. Подключите адаптер переменного тока, чтобы на компьютер подается питание.
    Пример подключенного к ноутбуку адаптера переменного тока
  2. Включите компьютер и нажмите клавишу F2 при появлении логотипа DELL, чтобы войти в меню BIOS.
    Логотип Dell BIOS
  3. Нажмите кнопку «LOAD DEFAULTS» в нижней части экрана.
    Меню BIOS на Dell Latitude 7455
  4. Нажмите «OK», когда появится «Restore Settings» и диалоговое окно «Warning», затем компьютер перезагрузится.
    Меню BIOS Dell Latitude 7455, предупреждающее сообщение
  5. Выполните шаг 2, чтобы снова войти в меню BIOS.
  6. Перейдите на страницу «Boot Configuration».
    Найдите «Secure Boot» и включите его.
    Нажмите «APPLY CHANGES».
    Меню BIOS Dell Latitude 7455, конфигурация загрузки, безопасная загрузка
  7. Нажмите «OK» при появлении диалогового окна «Apply Settings Confirmation».
  8. Чтобы избежать этой проблемы в будущем, обновите BIOS до версии 2.12.2 или более поздней.

В начало

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000353653
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 04 Δεκ 2025
Version:  2
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.