Écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » sur l’ordinateur de bureau Dell Pro

Summary: Découvrez la marche à suivre si un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR » se produit sur un ordinateur Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

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Symptoms

Les ordinateurs de bureau Dell Pro équipés d’un processeur AMD Ryzen 5 8500G peuvent rencontrer un écran bleu « HYPERVISOR_ERROR ». L’erreur indique : « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations sur les erreurs, puis nous allons redémarrer pour vous. »
HYPERVISOR_ERROR écran bleu 

Des problèmes d’affichage de la mémoire peuvent également être rencontrés lors de l’utilisation de l’ordinateur.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Tour Dell Pro QCT1255

Versions du BIOS concernées :

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Des défauts de gestion de l’alimentation du processeur AMD sont à l’origine de ce problème.

Resolution

Une mise à jour vers la version 1.6.2 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de téléchargement et d’installation des mises à jour du BIOS et de l’UEFI Dell.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 18 Δεκ 2025
Version:  4
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