PowerProtect: Como solucionar problemas de nó de relatório

Locais de registro

Versões anteriores à 19.17:
Local do log base: /opt/emc/dpa/

Logs do agente: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Logs do servidor: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Logs do datastore: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Gerenciamento de relatórios: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versão 19.17 e versões posteriores:
Local do log base: /var/log/dellemc/reporting

Coletor de dados de geração de relatórios (agente): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Serviço de geração de relatórios: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Gerenciamento de relatórios: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Alterando os níveis de registro para a versão 19.17 e posteriores:

• Localização da configuração em: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Níveis de registro específicos do serviço: <service-name>.log.level

Versões anteriores à 19.17:
Formato do comando:

Localização da base: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Serviços: svc, app, ds, agent

Exemplo: dpa.sh svc start

Versão 19.17 e versões posteriores:
Formato do comando: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Serviços:

Serviços de geração de relatórios: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Serviços externos: postgresql , rabbitmq-server

Exemplo: systemclt restart reporting-service

Cada serviço deve ser gerenciado individualmente.

Problemas conhecidos/solução de problemas
Falha na implementação/upgrade: Para uma implementação bem-sucedida do mecanismo de geração de relatórios, certifique-se de que a configuração de rede esteja correta. A pesquisa direta e inversa deve ser resolvida no host do PPDM e do PPDM no host do mecanismo de geração de relatórios.

Erro observado:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Verifique a resolução do nome:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

Em versões anteriores à 19.18, foi observado um problema com falha na atualização devido a vários hosts DNS (Sistema de Nomes de Domínio) configurados. Consulte este artigo para corrigir o problema: A implementação ou o upgrade do mecanismo de geração de relatórios do PowerProtect Data Manager para o mecanismo de geração de relatórios 19.17 pode falhar

Relatando que o nó ficou preso no modo de manutenção após o upgrade para a versão 19.20 e versões posteriores:
O reportingmgmt.log mostra isso data-migration correspondente:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Siga a solução temporária deste artigo da KB: Powerprotect Data Manager: Mecanismo de geração de relatórios travado no modo de manutenção após o upgrade

Falha ao iniciar os serviços de nó de relatório devido a um erro de certificado:

O registro de serviço de geração de relatórios /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log mostra o seguinte missing required certificates .

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Siga o formulário de solução temporária da KB abaixo para gerar novamente os certificados

Consulte o artigo da base de conhecimento PowerProtect Data Manager: Falha ao iniciar o Reporting Services devido ao erro de certificado

O nó de relatório não consegue enviar e-mails:

Conecte-se ao servidor de e-mail a partir do nó de geração de relatórios e verifique a resolução de nomes.

Sobre o reporting-service.log Erros semelhantes são exibidos:

2024-02-05 15:32:37,010 ERRO [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemas ao enviar notificação por email: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 O 5.7.3 STARTTLS é necessário para enviar e-mails [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Siga este artigo da KB para ativar manualmente o switch TLS inicial no nó de geração de relatórios: PowerProtect: O navegador de relatórios do Data Manager não consegue enviar um relatório por e-mail usando o servidor SMTP que tem o StartTLS ativado.
A partir da versão 19.20 e versões posteriores, o switch na interface do usuário na página de configuração SMTP habilita a inicialização do TLS.