PowerProtect : Résolution des problèmes de nœud de signalement

Emplacements des logs

Versions antérieures à la version 19.17 :
Emplacement du journal de base : /opt/emc/dpa/

Journaux de l’agent : /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Journaux du serveur : //opt/emc/dpa/services/server.logs

Journaux du magasin de données : /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Gestion des rapports : /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versions 19.17 et supérieures :
Emplacement du journal de base : /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector (agent) : /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Service de création de rapports : /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL : /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Gestion des rapports : /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Modification des niveaux de journalisation pour la version 19.17 et les versions ultérieures :

• Emplacement de configuration à : /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Niveaux de journalisation spécifiques au service : <service-name>.log.level

Versions antérieures à la version 19.17 :
Format de la commande :

Emplacement de base : /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Services : svc, app, ds, agent

Exemple : dpa.sh svc start

Versions 19.17 et supérieures :
Format de la commande : systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Services :

Services de création de rapports : reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Services externes : postgresql , rabbitmq-server

Exemple : systemclt restart reporting-service

Chaque service doit être géré individuellement.

Problèmes connus/dépannage
Échec du déploiement/de la mise à niveau : Pour réussir le déploiement du moteur d’état, assurez-vous que la configuration réseau est correcte. Les recherches directes et inversées doivent être résolues sur l’hôte PPDM et de PPDM sur l’hôte du moteur d’état.

Erreur observée :
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Vérifiez la résolution des noms :
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

Dans les versions antérieures à la version 19.18, un problème d’échec de mise à jour dû à la configuration de plusieurs hôtes DNS (Domain Name System) a été constaté. Reportez-vous à cet article pour résoudre le problème : Le déploiement ou la mise à niveau de PowerProtect Data Manager Reporting Engine vers la version 19.17 Reporting Engine peut échouer

Nœud de signalement bloqué en mode maintenance après la mise à niveau vers la version 19.20 et versions ultérieures :
Lla reportingmgmt.log montre ceci data-migration correspondante :

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Suivez la solution de contournement de cet article de la base de connaissances : Powerprotect Data Manager : Moteur de création de rapports bloqué en mode maintenance après la mise à niveau

Le démarrage des services de nœuds de création de rapport échoue en raison de l’erreur de certificat :

Le journal du service de création de rapports /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log présente les éléments suivants : missing required certificates d’erreur clavier.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Suivez la solution de contournement de la base de connaissances ci-dessous pour régénérer les certificats

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances PowerProtect Data Manager : Échec du démarrage des services de création de rapports en raison de l’erreur de certificat

Le nœud de création de rapport ne peut pas envoyer d’e-mails :

Connectez-vous au serveur de messagerie à partir du nœud de création de rapport et recherchez la résolution de noms.

D’un autre côté, reporting-service.log Des erreurs similaires s’affichent :

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification : com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException : 451 5.7.3 STARTTLS est nécessaire pour envoyer des e-mails [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Suivez cet article de la base de connaissances pour activer manuellement le démarrage du commutateur TLS sur le nœud de création de rapport : PowerProtect : Le navigateur de rapports Data Manager ne peut pas envoyer de rapport par e-mail à l’aide d’un serveur SMTP sur lequel StartTLS est activé.
À partir de la version 19.20 et versions supérieures, le basculement sur l’interface utilisateur dans la page de configuration SMTP permet le démarrage TLS.