Alienware Command Center가 Alienware 모니터를 탐지하지 못하며 업그레이드가 되지 않음

Summary: 이 문서에서는 AWCC(Alienware Command Center)에서 Alienware AW2725QF 모니터가 감지되지 않는 문제에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Alienware AW2725QF 모니터
  • Alienware Command Center

AW2725QF 모니터를 처음 연결할 때 설치된 AWCC 버전이 버전 6.3으로 업그레이드되지 않습니다. 이로 인해 애플리케이션이 모니터를 인식하지 못합니다.

참고: AW2725QF 새 머신에 연결하면 AWCC의 6.3 버전이 성공적으로 설치됩니다.
  • AWCC v6.2.7.0 이하 설치
  • 모든 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.
  • 모니터 연결 AW2725QF

예상되는 동작 : AWCC가 v6.3으로 업그레이드되고 AWCC가 AlienFX 모듈에서 디스플레이를 감지합니다.

실제 행동 : 아무 일도 일어나지 않으며 AWCC는 현재 버전으로 유지됩니다. AWCC를 실행하면 AlienFX 모듈에서 디스플레이가 감지되지 않습니다. 따라서 최신 디스플레이 패키지가 업데이트되지 않으면 AW2725QF 감지되지 않습니다.

Cause

기존 버전의 AWCC가 설치된 경우 디스플레이 연결은 실제로 업그레이드를 가져오지 않습니다. 이것은 AWCC (Intrepid 및 Archon 버전 모두)의 동작이었습니다. v6.3에서 AW2725QF가 활성화되었기 때문에 이 문제를 확인할 수 있으며 AWCC에서 디스플레이를 감지하려면 업그레이드를 수행하는 것이 중요합니다.

복구: 주로 컴퓨터에서 이미 작동하는 다른 업그레이드 경로를 사용하여 이전 버전의 AWCC를 최신 버전으로 업그레이드하기 때문에 현장에서 이 문제가 발생할 가능성은 낮습니다. 이러한 경우 AWCC 버전이 이미 v6.3으로 업그레이드되었을 것이며 디바이스가 예상대로 탐지됩니다.

Resolution

이 문제 때문에 하드웨어를 교체하지 마십시오.

엔지니어링 부서에서는 AWCC v6.4 이상에서 릴리스될 수정 사항을 개발 중입니다. 업데이트가 제공되면 컴퓨터의 지원 페이지에 게시됩니다.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF
Article Properties
Article Number: 000226882
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sept 2025
Version:  2
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