Solucionar problemas do aplicativo OneDrive para Android

Se você estiver tendo problemas no rolo da câmera, por exemplo, o envio automático da câmera não está funcionando ou nem todas as fotos foram carregadas, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema:
 

1. Verifique sua conectividade Wi-Fi; certifique-se de que a opção Envio da câmera em conexões limitadas não esteja desligada.
2. Desative o carregamento da câmera nas configurações do aplicativo OneDrive.
3. Vá para www.onedrive.live.com  e renomeie sua pasta Rolo da câmera.
4. Habilite o envio da câmera para iniciar o recarregamento de todas as fotos do rolo da câmera do seu dispositivo móvel para a nuvem.
   Nota: Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi está forte antes de concluir essas etapas.
    

Se demorar um pouco para procurar fotos ou fazer uploads da câmera, mas não houver nenhuma mensagem de erro, pode ser porque você tem muitas fotos no rolo da câmera. O atraso também pode ser causado por reconhecimento facial e configurações de dados de localização em suas fotos. Para resolver isso, reduza o número de fotos no rolo da câmera movendo algumas de suas fotos para outra pasta.
 

Veja como definir um toque de um arquivo de música do OneDrive.
 

1. Na tela inicial, toque em Toques de Configurações de> aplicativos >,Sons e notificações>.
2. Para usar seu próprio arquivo de música, role até a parte inferior e selecione Adicionar toque.
3. Toque em Concluir ação usando: Em seguida, toque em Apenas uma vez, se solicitado.
4. Selecione o arquivo de música e toque em Concluído.
   Nota: Se pretender definir um toque a partir do seu dispositivo e não a partir do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.
5. Acesse Settings>Apps.
6. Role para baixo e toque em OneDrive.
7. Role para baixo e toque em Clear Defaults.
   Nota: Depois de limpar os padrões do OneDrive, você poderá usar o Seletor de Sons sempre que escolher arquivos do OneDrive como toques.
    

 

Se a sincronização do OneDrive não estiver funcionando ou não iniciando, ou se o aplicativo não estiver respondendo, corrija o problema reinstalando o aplicativo OneDrive. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
 

1. Abra Settings.
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Manage Applications.
4. Localize e toque rapidamente em OneDrive.
5. Toque em Forçar parada , depois toque em Limpar dados e Limpar cache. Depois de concluído, desinstale o aplicativo.
6. Reinstale o aplicativo do Google Play.

 

 

O OneDrive não pode acessar esse arquivo.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve todas as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.
 

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro nesta localização.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito longo. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do seu arquivo ou o nome das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta mais próxima da pasta de nível superior e tente carregar o arquivo novamente.
 

O OneDrive não consegue encontrar este ficheiro.

Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro para o computador depois de ter ocorrido um carregamento automático. Se o arquivo tiver sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo, localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.
 

Erros de nome de arquivo

Se você receber a mensagem de erro, um arquivo com esse nome já existe, renomeie o arquivo que você está tentando carregar.

Se você receber a mensagem de erro, o arquivo contém caracteres restritos, remova caracteres desnecessários do nome do arquivo (por exemplo, /, \, <, >,: *, ",?, |).

Nota: Lista de nomes que não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.
 

 

 

Um arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver o espaço restante ou obter mais armazenamento, toque em Configurações do menu>e, em seguida, toque no nome da conta para ver o armazenamento total e o espaço disponível. Como alternativa, faça login primeiro para acessar sua página de armazenamento on-line.