Řešení problémů, kdy dojde ke ztrátě napájení, neproběhne test POST, nespustí se systém nebo se nezobrazí žádný obraz

Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.

Poznámka: Další informace o různých příznacích a způsobu, jak problém izolovat, naleznete v článku znalostní databáze Dell: Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device

Poznámka: Informace o odstraňování problémů s počítači Dell Alienware najdete v článku znalostní databáze Dell: Počítač Alienware se nezapne nebo se nespustí systém Windows

Zobrazit všechny | Skrýt všechny

Bez napájení: Při stisknutí tlačítka napájení se nerozsvítí žádná diagnostická kontrolka ani kontrolka LED napájení. Počítač nespustí systém Windows a společně s klávesnicí a myší jim chybí napájení.

Ztráta napájení u stolních počítačů a počítačů All-In-One
Notebook není napájen

Ztráta napájení u stolních počítačů a počítačů All-In-One:

Počítače mají kontrolku LED, která svítí, když je počítač napájen elektrickým proudem.

Na stolních počítačích je kontrolka LED na předním panelu počítače poblíž tlačítka napájení.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Zkuste problém nefunkčního napájení počítače vyřešit pomocí následujících kroků (Podrobnější pokyny viz níže uvedený odkaz pro odstraňování potíží.):

Popis problému	Doporučené řešení
Počítač je vypnutý nebo není napájen.	Znovu zapojte napájecí kabel do konektoru na zadní straně počítače a do elektrické zásuvky. Vynechejte prodlužovací kabely a jiná zařízení ochrany napájení, abyste zajistili, že se počítač správně zapne. Zajistěte, aby byly všechny použité prodlužovací kabely zapojeny do elektrické zásuvky a zapnuty. Zapojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a ověřte, že je zásuvka funkční. Použijte zaručeně funkční napájecí kabel. Zajistěte, aby byl hlavní napájecí kabel a kabel čelního panelu řádně připojen k základní desce. Všechny napájecí zdroje umožňují v izolovaném režimu provádět automatický test. Testovací tlačítko a kontrolka LED jsou umístěny na straně jednotky, na které se nachází zásuvka napájení střídavého proudu. Ujistěte se, že je k napájecímu zdroji připojen napájecí kabel, a otestujte napájecí zdroj (PSU) stisknutím testovacího tlačítka. Pokud se nerozsvítí kontrolka LED na napájecím zdroji, odpojte kabely napájecího zdroje od systémové desky a test opakujte. Pokud se po stisku testovacího tlačítka stále nerozsvěcuje kontrolka LED, je napájecí zdroj pravděpodobně vadný. Pokud se kontrolka LED rozsvítí po odpojení kabelů od základní desky a napájecího zdroje, může být vadné jedno z připojených zařízení nebo součástí. Odpojte všechny připojené součásti, připojte zpět kabely napájecího zdroje a postupně otestujte jednotlivé součásti pomocí testovacího tlačítka napájecího zdroje. Nainstalujte zaručeně funkční napájecí zdroj.

Popis problému

Doporučené řešení

Počítač je vypnutý nebo není napájen.

Znovu zapojte napájecí kabel do konektoru na zadní straně počítače a do elektrické zásuvky.
Vynechejte prodlužovací kabely a jiná zařízení ochrany napájení, abyste zajistili, že se počítač správně zapne.
Zajistěte, aby byly všechny použité prodlužovací kabely zapojeny do elektrické zásuvky a zapnuty.
Zapojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a ověřte, že je zásuvka funkční.
Použijte zaručeně funkční napájecí kabel.
Zajistěte, aby byl hlavní napájecí kabel a kabel čelního panelu řádně připojen k základní desce.
Všechny napájecí zdroje umožňují v izolovaném režimu provádět automatický test. Testovací tlačítko a kontrolka LED jsou umístěny na straně jednotky, na které se nachází zásuvka napájení střídavého proudu. Ujistěte se, že je k napájecímu zdroji připojen napájecí kabel, a otestujte napájecí zdroj (PSU) stisknutím testovacího tlačítka.
Pokud se nerozsvítí kontrolka LED na napájecím zdroji, odpojte kabely napájecího zdroje od systémové desky a test opakujte. Pokud se po stisku testovacího tlačítka stále nerozsvěcuje kontrolka LED, je napájecí zdroj pravděpodobně vadný.
Pokud se kontrolka LED rozsvítí po odpojení kabelů od základní desky a napájecího zdroje, může být vadné jedno z připojených zařízení nebo součástí. Odpojte všechny připojené součásti, připojte zpět kabely napájecího zdroje a postupně otestujte jednotlivé součásti pomocí testovacího tlačítka napájecího zdroje.
Nainstalujte zaručeně funkční napájecí zdroj.

Poznámka: Některé počítače Dell All-in-One mohou mít samostatný napájecí adaptér.

Článek znalostní databáze Dell: Vestavěný samočinný test (BIST) jednotky napájecího zdroje (PSU) – stolní počítač

Když rozpoznáte problém se ztrátou napájení, můžete získat další informace a pomoc při jeho odstraňování v článku na následujícím odkazu:

Článek znalostní databáze Dell: Odstraňování problému se ztrátou napájení u stolního počítače Dell nebo počítače All-In-One

Poznámka: Monitory jiných výrobců mohou mít jiné napájecí kabely. Napájecí kabely monitorů Dell jsou zaměnitelné s napájecími kabely stolních počítačů Dell.

Notebook není napájen:

U notebooků může mít kontrolka napájení počítače podobu LED podsvícení tlačítka napájení. Případně se může jednat o LED diodu umístěnou v horní části klávesnice nebo podél předního okraje samotného počítače.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Problém chybějícího napájení notebooku zkuste vyřešit pomocí následujících kroků:

Poznámka: Některé modely notebooků, jako modely Ultrabook, nemusejí mít vyjímatelnou baterii. Pokud z příručky zjistíte, že baterie není vyjímatelná, přejděte přímo ke kroku 5.

Ujistěte se, že je baterie úplně nabita.
Vyjměte baterii a odpojte napájecí adaptér. Po dobu 15–20 sekund přidržte tlačítko napájení, aby došlo k vybití statické elektřiny.
Vraťte baterii do notebooku a znovu jej zapněte.
Vyjměte baterii z notebooku a zapněte jej, když je napájený pouze napájecím adaptérem.
Zkontrolujte, zda svítí kontrolka napájení na napájecím adaptéru. Tím ověříte funkčnost napájecího adaptéru; zkuste také jiný funkční napájecí adaptér, je-li k dispozici.

Poznámka: Vlastníte notebook Dell? Pokud se notebook nezapne, odešlete jej k opravě. My problém rozpoznáme a vyřešíme. Tato služba je dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

Jakmile rozpoznáte problém se ztrátou napájení, můžete získat další informace a pomoc při jeho odstraňování v článcích na následujícím odkazu:

Článek znalostní databáze Dell: Řešení problému se ztrátou napájení u notebooku Dell
Článek znalostní databáze Dell: Průvodce kontrolou stavu baterie
Článek znalostní databáze Dell: Notebooky: Funkce Self Heal pro obnovení funkcí z problému, kdy neproběhne test POST, chybí napájení a chybí obraz

Poznámka: Vestavěný samočinný test základní desky (M-BIST) byl integrován do řady notebooků Dell počínaje řadou počítačů Latitude XX90.

M-BIST – Vestavěný nástroj pro samočinný test základní desky
Tento test vyhodnocuje stav základní desky
Nástroj M-BIST je určen k provozu i v případě, že není k dispozici žádný obraz, chybí ventilátor nebo nedochází k otáčení pevného disku (nová diagnostika základní desky). Tyto příznaky jsou obvykle popsány jako Bez napájení, Chybí obraz nebo Mrtvý systém.
Současně stiskněte a podržte klávesu M a tlačítko napájení: Pokud je zjištěna chyba, kontrolka LED stavu baterie se rozsvítí žlutě a bude potřeba nás kontaktovat. Pokud se kontrolka LED stavu baterie nerozsvítí, není zjištěna žádná porucha základní desky.

Neproběhl test POST (Power-On Self-Test): Po stisknutí tlačítka napájení projde počítač řadou vnitřních kontrol. Pokud kterákoliv z nich selže, počítač nespustí systém Windows. Měla by se rozsvítit diagnostická kontrolka LED nebo kontrolka LED tlačítka napájení, které signalizují možný problém.

Termín POST je zkratkou pro Power-On Self-Test, což je řada kontrol, které probíhají při každém zapnutí počítače. Pokud počítač některou z těchto kontrol neprojde, přeruší se proces zapínání počítače a zobrazí se chyba. Odstraňování problémů u stolních počítačů, počítačů All-In-One i notebooků využívá stejný postup, ale jiný referenční materiál.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.

Poznámka: Vlastníte notebook Dell? Pokud se notebook nezapne, odešlete jej k opravě. My problém rozpoznáme a vyřešíme. Tato služba je dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

U stolních počítačů a počítačů All-In-One neproběhne test POST
U notebooku neproběhne test POST

U stolních počítačů a počítačů All-In-One neproběhne test POST:

Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:

Je-li na obrazovce logo Dell a nic se neděje, jde pravděpodobně o selhání testu POST.
Rozsvítí-li se kontrolka napájení LED žlutě nebo oranžově, obvykle jde o selhání testu POST. Pokud uvidíte určité sekvence pípání nebo blikání, poznamenejte si je.
Když je na obrazovce text na černém pozadí, v počítači probíhá test POST. Pokud počítač zůstane v takovém stavu a nic dalšího se neděje, jde pravděpodobně o selhání testu POST.
Pokud se po startu na obrazovce něco zobrazilo a potom obrazovka zčernala, jde pravděpodobně o selhání testu POST.

Poznámka:

Informace o zvukových signálech počítače naleznete v tabulce v uživatelské příručce k vašemu počítači nebo v tomto článku znalostní databáze Dell:
Jak rozumět zvukovým kódům stolních počítačů Dell a počítačů All-in-One
Informace o kódech kontrolek LED stolního počítače naleznete v tabulce v uživatelské příručce k vašemu počítači nebo v článcích znalostní databáze Dell:
Diagnostické kontrolky (stolní počítače Inspiron)
Diagnostické kontrolky (stolní počítače XPS)
Diagnostické kontrolky (stolní počítače Vostro)
Diagnostické kontrolky (stolní počítače OptiPlex)
A
diagnostické kontrolky (pracovní stanice Dell Precision)
Pokud kódy diagnostických zvukových signálů a kontrolek LED nemůžete najít ani v jednom z výše uvedených médií, kontaktujte přímo technickou podporu společnosti Dell.

Pokud počítač nepípá ani neblikají či nesvítí diagnostické kontrolky LED: Odpojte všechna připojení a odeberte všechna komunikační zařízení (např. externí monitory). Pak je připojujte jedno po druhém a sledujte, zda počítač funguje.
U stolního počítače na obrazovce s logem společnosti Dell klepněte na klávesu F12. Přejděte do jednorázové spouštěcí nabídky a pomocí kláves se šipkami vyberte položku Diagnostics a stiskněte klávesu Enter. Některé stolní počítače nemají klávesu F12, proto je nutné pro vstup do nabídky spuštění stisknout při zobrazení loga Dell klávesu 0 (nula).

Informace o spouštění a používání diagnostiky ePSA naleznete zde:

Článek znalostní databáze Dell: Průvodce diagnostikou ePSA

U notebooku neproběhl test POST:

Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:

Je-li na obrazovce logo Dell a nic se neděje, jde pravděpodobně o selhání testu POST.
Pokud počítač pípá nebo blikají diagnostické kontrolky LED či kontrolky LED kláves Caps/Num/Scroll Lock: Pokud uvidíte určité sekvence pípání nebo blikání, poznamenejte si je. Toto obvykle indikuje selhání testu POST.
Když je na obrazovce text na černém pozadí, v počítači probíhá test POST. Pokud počítač zůstane v takovém stavu a nic dalšího se neděje, jde pravděpodobně o selhání testu POST.
Pokud se po startu na obrazovce něco zobrazilo a potom obrazovka zčernala, jde pravděpodobně o selhání testu POST.

Poznámka:

Informace o zvukových signálech počítače naleznete v tabulce v uživatelské příručce k počítači.
Informace o kódech kontrolek LED notebooku naleznete v tabulce v uživatelské příručce k vašemu počítači nebo v těchto článcích:
Diagnostické kontrolky a kontrolky baterie (notebook a tablet Latitude) a Diagnostické kontrolky (zařízení Precision Mobile)
Pokud kódy diagnostických zvukových signálů a kontrolek LED nemůžete najít ani v jednom z výše uvedených médií, kontaktujte přímo technickou podporu společnosti Dell.

Pokud počítač nepípá ani neblikají nebo nesvítí diagnostické kontrolky LED a kontrolky Caps, Num a Scroll Lock: Odpojte všechna připojení a odeberte všechna komunikační zařízení (např. externí monitory). Pak je připojujte jedno po druhém a sledujte, zda počítač funguje.
U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte tlačítko napájení. Spustí se test systému před spuštěním a diagnostika ePSA.

Poznámka: Pokud používáte notebook Dell Latitude, můžete jej zkusit obnovit pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak použít vynucené ePSA k obnovení z testu při spuštění počítače (POST) nebo chyby spuštění

Informace o spouštění a používání diagnostiky ePSA naleznete zde:

Článek znalostní databáze Dell: Průvodce diagnostikou ePSA

Další informace o tomto problému a pomoc při jeho řešení naleznete na následujícím odkazu na článek:

Článek znalostní databáze Dell: Řešení problému, kdy u počítače Dell neproběhne test POST

Neproběhlo spuštění: Po načtení úvodní obrazovky Dell a následném dokončení testů POST úvodní obrazovka Dell zhasne a zařízení předá řízení operačnímu systému. Pokud se z jakéhokoli důvodu nespustí operační systém, stav se označuje jako Neproběhlo spuštění

Po dokončení testu POST (Power-On Self-Test) se počítač pokusí o spuštění operačního systému.

Pokud počítač zobrazí logo Dell a potom se zasekne při pokusu o spuštění operačního systému, pravděpodobně jde o problém Neproběhlo spuštění. Odstraňování tohoto problému se řídí stejným postupem u stolních počítačů, zařízení All-In-One i notebooků.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Poznámka: Vlastníte notebook Dell? Pokud se vám nedaří spustit systém Windows, odešlete notebook k opravě. My problém identifikujeme a vyřešíme. Tato služba je dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

Chcete-li vyloučit jakékoli problémy s hardwarem, měli byste spustit vestavěnou diagnostiku ePSA.

Poznámka: Pokud používáte notebook Dell Latitude, můžete jej zkusit obnovit pomocí vynucené diagnostiky ePSA. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST nebo chyby spuštění.

Většina problémů s nefunkčním spouštěním souvisí s operačním systémem. Vyberte článek podle svého operačního systému a pokračujte dále v odstraňování problémů:

Počítač Dell nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10

Pokud počítač hlásí na obrazovce specifickou chybu týkající se pevného disku, můžete pokračovat v odstraňování problémů pomocí jednoho z níže uvedených odkazů:

Článek znalostní databáze Dell: Řešení problémů s pevným diskem nebo diskem SSD v počítači Dell
Článek znalostní databáze Dell Jak spustit diagnostický test před spuštěním v počítači Dell

Poznámka: Vlastníte notebook Dell? Pokud se vám nedaří spustit systém Windows, odešlete notebook k opravě. My problém identifikujeme a vyřešíme. Tato služba je dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

Žádný obraz: Po stisknutí tlačítka napájení se počítač zapne a přejde k provádění testů POST, při kterých se na krátkou dobu rozsvítí diagnostická kontrolka LED. Rozsvítí se kontrolka LED tlačítka napájení a kontrolky LED na klávesnici, ale na obrazovce nebo displeji nejsou žádné známky obrazu. Může být slyšet zvuk přihlašování do systému Windows, ale obrazovka je prázdná.

Pokud se kontrolky napájení chovají normálně, ale na obrazovce se během spouštění počítače nezobrazí žádný obraz, jde pravděpodobně o problém Žádný obraz.

Poznámka: U stolních počítačů pamatujte na to, že monitor má samostatný napájecí zdroj. Zkontrolujte, zda je monitor vybaven kontrolkou LED napájení, která signalizuje, že je zapnutý.

Poznámka: Některé počítače Dell All-in-One lze připojit k externímu monitoru pomocí konektoru VGA (Video Graphics Adapter), HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) nebo DisplayPort (DP). Tato funkce se může u různých modelů lišit. Viz uživatelská příručka k zařízení Dell.

Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.

Řešení problému Žádný obraz:

Popis problému	Doporučené řešení
Stolní počítač je v normálním stavu zapnuto. Po úspěšném spuštění operačního systému nesvítí diagnostické kontrolky, ale obrazovka je prázdná.	Zkontrolujte, zda je displej připojen ke správnému portu a zda je zapnutý. Ujistěte se, že není poškozený datový kabel displeje, a v případě potřeby jej vyměňte. Ujistěte se, že je na displeji vybrán správný vstupní zdroj. Odpojte datový kabel od počítače. Na displeji by se mělo zobrazit pole Self-Test. Pokud se na displeji nezobrazí pole Self-Test, vyměňte displej za zaručeně funkční jednotku. Pokud je obrazovka stále prázdná, zkontrolujte, zda se zobrazuje obraz při testu POST. Pokud se grafika při testu POST zobrazuje, důvodem závady může být ovladač displeje nebo grafiky. Restartujte počítač do nouzového režimu. Pro spuštění nouzového režimu stiskněte a podržte při restartu počítače klávesu `F8`. Zobrazí se nabídka Rozšířené možnosti spuštění. Zvolte Nouzový režim. Nainstalujte aktuální verze ovladačů displeje a grafické karty. Restartujte počítač a zkontrolujte funkci zobrazení. Pokud je to možné, vyměňte grafickou kartu za zaručeně funkční kartu. Pokud grafická karta i monitor fungují v jiném zařízení, kontaktujte ohledně řešení problému technickou podporu.

Popis problému

Doporučené řešení

Stolní počítač je v normálním stavu zapnuto.
Po úspěšném spuštění operačního systému nesvítí diagnostické kontrolky, ale obrazovka je prázdná.

Zkontrolujte, zda je displej připojen ke správnému portu a zda je zapnutý.
Ujistěte se, že není poškozený datový kabel displeje, a v případě potřeby jej vyměňte.
Ujistěte se, že je na displeji vybrán správný vstupní zdroj.
Odpojte datový kabel od počítače. Na displeji by se mělo zobrazit pole Self-Test.
Pokud se na displeji nezobrazí pole Self-Test, vyměňte displej za zaručeně funkční jednotku.
Pokud je obrazovka stále prázdná, zkontrolujte, zda se zobrazuje obraz při testu POST.
Pokud se grafika při testu POST zobrazuje, důvodem závady může být ovladač displeje nebo grafiky.
Restartujte počítač do nouzového režimu. Pro spuštění nouzového režimu stiskněte a podržte při restartu počítače klávesu F8.
Zobrazí se nabídka Rozšířené možnosti spuštění. Zvolte Nouzový režim. Nainstalujte aktuální verze ovladačů displeje a grafické karty. Restartujte počítač a zkontrolujte funkci zobrazení.
Pokud je to možné, vyměňte grafickou kartu za zaručeně funkční kartu.
Pokud grafická karta i monitor fungují v jiném zařízení, kontaktujte ohledně řešení problému technickou podporu.

Poznámka: Vlastníte notebook Dell? Pokud problémy s displejem přetrvávají, odešlete notebook k opravě. My problém identifikujeme a vyřešíme. Tato služba je dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

Poznámka: U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte tlačítko napájení. Zahájí se test systému před spuštěním a diagnostika ePSA. Diagnostika ePSA otestuje obraz pomocí řady obrazových vzorců.

Pokud tyto vzorce vypadají dobře, avšak vy chcete testovat dál, můžete na test obrazu reagovat stisknutím klávesy N. Diagnostika ePSA poté spustí integrovaný samočinný test (BIST) displeje LCD (Liquid Crystal Display). Máte-li problém typu Není obraz,

Diagnostiku ePSA můžete otevřít stisknutím klávesové zkratky Fn + tlačítka napájení.
Případně můžete spustit test BIST displeje LCD z testu POST kombinací klávesy D + tlačítka napájení

Poznámka: Dva nové diagnostické testy BIST byly integrovány do notebooků Dell počínaje generací počítačů Latitude XX90.

M-BIST – Vestavěný nástroj pro samočinný test základní desky	L-BIST – Vestavěný nástroj pro samočinný test napájecí sběrnice LCD
Tento test vyhodnocuje stav základní desky	Zkontroluje, zda základní deska napájí displej LCD.
Nástroj M-BIST je určen k provozu i v případě, že není k dispozici žádný obraz, chybí ventilátor nebo nedochází k otáčení pevného disku (nová diagnostika základní desky). Tyto příznaky jsou obvykle popsány jako Bez napájení, Chybí obraz nebo Mrtvý systém.	Test L-BIST je určen k testování příznaků stavu Chybí obraz.
Současně stiskněte a podržte klávesu M a tlačítko napájení: Pokud je zjištěna chyba, kontrolka LED stavu baterie se rozsvítí žlutě a bude potřeba nás kontaktovat. Pokud se kontrolka LED stavu baterie nerozsvítí, není zjištěna žádná porucha základní desky.	Stiskněte a podržte tlačítko napájení: Pokud se nezobrazí žádný obraz a je zjištěna chyba, kontrolka LED stavu baterie zabliká 2x žlutě a 8x bíle a bude nutné nás kontaktovat. Pokud se nezobrazí žádný obraz a kontrolka LED stavu baterie se nerozsvítí, není zjištěna žádná chyba základní desky.

Řešení problému s napájení

Délka: 00:03:19 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Jak rozpoznat problémy, kdy neproběhne test POST, a jak je odstranit

Délka: 00:03:37 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Jak vyřešit problém s chybějícím obrazem

Délka: 00:03:16 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Další informace

Vymazání paměti CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor) a energeticky nezávislé paměti NVRAM (Non-volatile Random Access Memory) v zařízení:

Jumper resetování hodin reálného času (RTCRST) umožňuje vymazat paměť NVRAM. Paměť NVRAM se vymaže po uzavření jumperu. (Můžete použít jumper z můstku pro heslo.) Před otevřením krytu nebo přístupového panelu a prací uvnitř počítače doporučujeme od osobního počítače odpojit napájecí kabel. K vymazání paměti CMOS je potřeba, aby byl v době, kdy je obvod jumperu uzavřen, počítač po dobu asi deseti sekund napájen střídavým proudem. (Není kvůli tomu nutné zapínat počítač, stačí připojit napájení k základní desce.) Vizuální průvodce tímto postupem najdete v článku Vymazání paměti CMOS vyjmutím a opakovaným vložením baterie CMOS.

Kolíky jedna-dva zkratované vymažou paměť NVRAM.

Varování: Při vymazání nastavení CMOS se u většiny platform vymažou také nastavení Management Engine BIOS Extension (MEBx), včetně hesla MEBx a všech nastavení.

Odpojte od zařízení externí napájecí kabel.
Sejměte kryt skříně počítače.
Vyhledejte 2kolíkový konektor hesla (PSWD) na základní desce.
Vyjměte 2kolíkový jumper.
Vyhledejte 2kolíkový jumper CMOS RTCRST na základní desce.
Přibližně na 5 sekund přesuňte 2kolíkový jumper z kolíků hesla (PSWD) na kolíky RTCRST.
Vraťte 2kolíkový jumper na kolíky PSWD.
Vraťte kryt počítače na místo.
Připojte napájecí kabel znovu k počítači a zapněte jej.

Běžné problémy:

Tyto 4 problémy jsou nejčastějším důvodem, proč řešit problém mimo operační systém.

Dělí se na tři výsledky:

Zjistíte problém hardwaru, který nevyřeší vyjmutí a opětovné zasunutí kabelů, a obrátíte se na nás s žádostí o opravu.
Zjistíte problém softwaru, který buď vyřešíte, nebo se obrátíte na nás s žádostí o vyřešení.
- Článek znalostní databáze Dell níže vám pomůže zjistit, jaký je stav vaší záruky: Postup zjištění stavu záruky
- Naše nejnovější kontaktní informace naleznete na následujícím odkazu: Kontaktujte podporu
- Další informace o možnostech obnovení systému BIOS najdete v níže článku znalostní databáze Dell: Možnosti obnovení systému BIOS v počítačích a tabletech Dell
- Na webu podpory společnosti Dell máte k dispozici diagnostické a protokolovací nástroje nebo nás můžete kontaktovat.

Procházíte výsledky odstraňování problémů a příčina není jasná:
- Když se vrátíte do operačního systému a jste online, můžete využít diagnostický nástroj na našich stránkách podpory a důkladně zkontrolovat svůj počítač.
- Postup použití online diagnostického nástroje Dell k odstraňování problémů s počítačem Dell
- Které diagnostické nástroje společnosti Dell mohu použít k vyřešení potíží s hardwarem

Baterie Další zdroje a informace naleznete na naší stránce Baterie a napájení.

Monitory Další informace a podporu pro monitor, notebook nebo tablet Dell naleznete na stránkách podpory monitorů Dell.

Pozáruční podpora Vypršela záruka? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

Poznámka: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa a Číny. Neplatí pro zákazníky serverů ani úložišť.

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...

Řešení problémů, kdy dojde ke ztrátě napájení, neproběhne test POST, nespustí se systém nebo se nezobrazí žádný obraz

Instructions

Bez napájení: Při stisknutí tlačítka napájení se nerozsvítí žádná diagnostická kontrolka ani kontrolka LED napájení. Počítač nespustí systém Windows a společně s klávesnicí a myší jim chybí napájení.