Průvodce používáním a odstraňováním problémů s funkcí Bluetooth

Obsah:

1. Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell
2. Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth
3. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth
4. Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth
5. Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth
6. V systému Windows 10 se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

1: Připojení k zařízení Dell Bluetooth z počítače Dell

Tento článek obsahuje informace o připojení zařízení Bluetooth značky Dell (klávesnice, myš atd.) pomocí interně nainstalovaného adaptéru Bluetooth.

• Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10
• Příručka pro párování klávesnice a myši Bluetooth Dell a odstraňování problémů s nimi spojenými

Zpět na začátek

2: Základní kroky pro odstraňování problémů s připojením Bluetooth

1. Uložte veškerá data, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
2. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu q.
3. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz bluetooth.
4. Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.
5. Zkontrolujte, že je přepínač Bluetooth zapnutý.
   POZNÁMKA: Pokud přepínač Bluetooth není k dispozici, příčinou může být jeden nebo více problémů. Viz následující zdroje:

   • Obnovte výchozí nastavení systému BIOS a ujistěte se, že je adaptér Bluetooth povolený. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Aktualizace systému BIOS společnosti Dell v části „Jak resetovat systém BIOS nebo paměť CMOS, případně vymazat paměť NVRAM na počítači Dell“.
   • Informace o tom, zda je ve Správci zařízení povolen adaptér Bluetooth, naleznete v části V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth.
6. Pokud jste tak ještě neučinili, přečtěte si část V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth a ujistěte se, že je ve Správci zařízení povolen adaptér Bluetooth.
7. Zkontrolujte, zda jsou nainstalovány nejnovější ovladače Bluetooth. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth.
8. Proveďte kroky v části Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth. Ta vás provede spuštěním poradce při potížích s připojením Bluetooth, diagnostiky a obecných aktualizací.
9. Pokud problémy přetrvávají, zrušte párování a poté zařízení Bluetooth znovu spárujte.
   • Chcete-li zrušit spárování zařízení Bluetooth, proveďte následující kroky.
     1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu q.
     2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz bluetooth.
     3. Vyberte položku „Nastavení Bluetooth a dalších zařízení“.
     4. Vyberte příslušné zařízení a klepněte nebo klikněte na možnost Odebrat zařízení.
   • Informace o spárování zařízení naleznete v článcích znalostní databáze Dell:
     • Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10
     • Připojení počítače Dell k zařízení Bluetooth v systému Windows 8 (8.1)

Zpět na začátek

3: Stažení a instalace nejnovějšího ovladače bezdrátového adaptéru Dell Bluetooth

Tento článek obsahuje informace o stažení a instalaci ovladačů pro adaptér Bluetooth nainstalovaný v počítači.

Stažení a instalace nejnovějšího bezdrátového ovladače Bluetooth

Zpět na začátek

4: Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth

Kliknutím na následující odkaz se zobrazí článek s informacemi a pokyny k odstraňování problémů v případě, kdy náhlavní souprava Dell BH200 Bluetooth nefunguje správně.

Problémy se stereofonními sluchátky Dell BH200 Bluetooth

Zpět na začátek

5: Řešení problému s vypínáním adaptéru Bluetooth

1. Spusťte Poradce při potížích s technologií Bluetooth.

   ---

   • V systému Windows 11:
   1. Vyberte možnost Start >Settings >System >Troubleshoot >Other troubleshooters.
   2. Vedle položky Bluetooth vyberte možnost Spustit a postupujte podle pokynů.
   • V systému Windows 10:
   1. Vyberte možnost Start a poté možnost Settings >Update & Security>Troubleshoot.
   2. V části Vyhledat a opravit jiné problémy vyberte možnost Bluetooth, poté vyberte možnost Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
2. Spusťte diagnostiku hardwaru osobního počítače Dell na adaptéru Bluetooth.

   ---

   1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.
   2. Na stránku podpory produktů pro váš počítač se můžete dostat třemi způsoby.
      • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
        POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
      • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
      • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
        POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
   3. Jakmile se dostanete na stránku podpory produktu pro váš počítač, klepněte nebo klikněte na kartu DIAGNOSTIKA.
   4. V části Vlastní test součástí klepněte nebo klikněte na šipku dolů vedle položky Vybrat jednotlivé součásti.
   5. Klepnutím nebo kliknutím zaškrtněte políčko vedle položky Porty Bluetooth.
      POZNÁMKA: Pokud není položka Porty Bluetooth k dispozici, může to znamenat, že je technologie Bluetooth vypnutá v systému BIOS. Obnovte výchozí nastavení systému BIOS, která povolí adaptér Bluetooth, viz článek znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell v části „Jak resetovat systém BIOS nebo paměť CMOS, případně vymazat paměť NVRAM na počítači Dell“.
   6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.
3. Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače a odhalíte problémy s výkonem).

   ---

   1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu q.
   2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
   3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
      POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku „SupportAssist pro počítače a tablety“, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
   4. Klepnutím nebo kliknutím na tlačítko Spustit nyní spustíte všechny testy.
      POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout na tlačítko se šipkou dolů a poté spustit samostatný test, doporučujeme však spustit všechny testy.
   5. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.
4. Spusťte službu Windows Update.

   Aktualizujte počítač na nejnovější verzi systému Windows. Více informací najdete v článku znalostní báze Microsoft „Aktualizace systému Windows: Časté dotazy.“

Zpět na začátek

6. V systému Windows se nezobrazuje ikona přepínače Bluetooth

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu q.
    

   ---

2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
    

   ---

3. Vyberte položku Správce zařízení (Ovládací panel) v seznamu programů.
    

   ---

4. Vedle položky Bluetooth klikněte na symbol plus (+).
   POZNÁMKA: Pokud zde položka Bluetooth není uvedena, přejděte ke kroku 6.
    

   ---

5. Najděte položku, u které je šipka dolů.
   POZNÁMKA: Pokud se taková položka zobrazí, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Povolit zařízení. Není potřeba žádná další akce, takže zavřete okno Správce zařízení.
    

   ---

6. Přejděte na webové stránky podpory společnosti Dell.
    

   ---

7. Počítač můžete identifikovat třemi způsoby.

   Buď:

   • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
     POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.
   • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.
   • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
     POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
    

   ---

8. Klepněte nebo klikněte na kartu Diagnostika.
    

   ---

9. V části Vlastní test komponent klepněte nebo klikněte na možnost Vyberte jednotlivé komponenty.
    

   ---

10. V seznamu klepněte nebo klikněte na možnost Zařízení Bluetooth v části Systémová zařízení.
    POZNÁMKA: K dispozici jsou také další testy hardwaru.
     

    ---

11. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit test. Test se spustí a zobrazí se výsledky.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak spárovat zařízení Bluetooth Dell v systému Windows 11 a Windows 10
• Připojení počítače Dell k zařízení Bluetooth v systému Windows 8 (8.1)
• Stažení a instalace nejnovějšího bezdrátového ovladače Bluetooth
• Při používání bezdrátového přepínače na notebooku Dell se funkce Bluetooth nemusí znovu zapnout
• Adaptér Dell Bluetooth se nespároval
• Příručka pro párování klávesnice a myši Bluetooth Dell a odstraňování problémů s nimi spojenými
• Bezdrátová klávesnice a myš Dell Bluetooth se po restartu zablokuje nebo přestane fungovat
• Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
• Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
• Ikona Bluetooth je šedá