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ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)

Summary: 請參閱符合您所收到程式碼的章節，然後依照「後續步驟」欄中所列的指示操作。下面的 2000-8NNN 資訊性消息不太可能顯示，除非它們涉及可行動裝置或媒體。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

注意：
  • 故障診斷系統時，最常見的工作之一是要求更新系統基本輸入/輸出系統 （BIOS），也稱為系統設定。
    建議您在執行診斷之前，先將 BIOS 更新為可用的最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章什麼是 BIOS，以及如何下載及安裝最新的 BIOS？ 
  • 視電腦上的 BIOS 版本而定，所列元件的結果可能會有所不同。不僅要記下 ePSA 錯誤和驗證代碼，還要記下列出的元件 
  • 代碼中的末三碼稱為嗶聲代碼。當系統無法顯示訊息時，便會出現這些嗶聲。例如，錯誤代碼 2000-0142 的嗶聲代碼為 142，呈現方式可能是 1 次嗶聲 - 暫停 - 4 次嗶聲 - 暫停 - 2 次嗶聲。在這種情況下，嗶聲會嘗試通知操作員硬碟自我測試失敗。 
  • 搜尋表中程式碼最簡單的方法是按住 Ctrl (控制) 鍵，然後按下 f 鍵，這會開啟尋找或搜尋功能。輸入與向您顯示內容一模一樣的程式碼。
錯誤代碼 (PSA 和 ePSA)



錯誤訊息



這代表什麼？



後續步驟
PSA N/A

ePSA 2000-8001 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 不支援軟體中斷的 BIOS [x] 功能 [x] [x] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8002 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 不支援 BIOS 的 SMI 介面功能 （x）。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8002		 BIOS - 感應器 [x] 超過熱區 [d]。峰區為[d]。 系統熱感應器指示較高的值。主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8003		 BIOS - 風扇 - 無法設定製造模式。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8004		 BIOS - 風扇 - 無法判斷風扇速度。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8005 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 LCD – LCD BIST 不受支援。 LCD BIST 可能並非在所有系統上都存在。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8005		 風扇 - 風扇 - 風扇速度故障。預期至少為 %d，已觀察到 %d。 風扇未以預期速度運轉。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8006 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 無晶片組事件計時器。 確定 BIOS 為最新版本。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8006		 風扇 - 無法將風扇設定為 （[d]、[d] 或 [d]） 速度。 風扇未以預期速度運轉。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8007 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 觀察到預期的計時器 [d] [d] 內部計時器計數不正確。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8007		 風扇 - 記錄包含預期的風扇事件或計時器 [d] 觀察到 [d] 此消息僅供參考，並提供風扇相關事件的記錄。
  • 清除記錄。
PSA 不適用

ePSA 2000-8008		 診斷 -
  1. 記憶體不足！fMalloc（） 失敗！
  2. 無法為物件數據分配記憶體。無法測試記憶體。
  3. 無法啟動應用程式處理器。
  4. 無法停止所有 AP。
 系統可能不穩定，需要重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8009		 診斷 - 找不到可釋放的記憶體！ 系統可能不穩定，需要重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-800B （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 擷取廠商 ID 功能錯誤。 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-800C （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 取得/設定反相器模式功能錯誤。Vendor: [s] 修訂：[四] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-800D （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 設定燈關閉功能錯誤。Vendor: [s] 修訂：[四] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-800E （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 設定燈開啟功能錯誤。Vendor: [s] 修訂：[四] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-800F （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 BIOS - 還原功能錯誤。Vendor: [s] 修訂：[d]. 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8010		 主機板 找不到高精度事件計時器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8011		 USB 裝置診斷 - 裝置傳回無效狀態 連接的 USB 裝置傳回無效的 BIOS 狀態。
  • 重新安裝 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 診斷 - 未知的測試編號 [d]。 未預期的測試編號傳入了受測裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 診斷 - 已選取未知測試 [d]。 未預期的測試編號傳入了受測裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8012		 診斷 - 傳遞至裝置的參數無效。 突如其來的參數傳入了受測裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8013 （不與 UEFI BIOS 一起使用）		 診斷 - LCD [s] 不支援測試命令。 將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8014		 診斷 - ADDF 模組 （[s]） 裝置 （[s]） 故障，錯誤代碼 [x]，編號 [x]。未對應 EPSA 嗶聲代碼！ 診斷程式已執行外部模組，並回報異常錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 診斷 - 無法停止所有 AP。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8015		 診斷 - 無法停止所有 AP。電腦可能不穩定，需要重新開機。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8016		 診斷 - 電池 - 無法擷取電池健全狀況 請確定電池已正確裝妥，然後重新執行診斷。
  • 重新安裝電池
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8017		 BIOS - 電池 - BIOS 不支援電池健全狀況。 可能不支援此選用功能。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8018		 診斷 - 嚴重：模組報告了多個測試結果！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8019		 診斷 - 無法登入 NVRAM。 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8020		 診斷 - 記憶體不足。[d]k 位元組免費！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM 組態不相符。 確定啟用的 BIOS 是最新版本，然後重新開機並重新執行診斷。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8022		 風扇 - （%s） 風扇不是恆速 LCM 風扇。 系統應配備定速的液體冷卻風扇。無法偵測到該風扇。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8115		 診斷 - 無法停止所有 AP 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8135		 充電器 - 無法偵測到充電器。 測試人員預期充電器應該已連接。確認充電器已連接，然後重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確認電源線已牢固地連接至電源模組。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8136		 充電器 - 意外偵測到充電器。 當測試要求拔下充電器時，發現充電器。請重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 確定 AC 充電器未連接至電腦。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8137		 充電器 - 充電器未供電。 系統上的充電器損壞。
檢查是否已插入充電器。重新執行診斷。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已牢固地連接至電源模組。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8138		 充電器 - 無法判定 AC 電源變壓器的瓦數和類型。電池可能無法充電。 系統上使用的充電器損壞或非 Dell 充電器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已牢固地連接至電源模組。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8154		 磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]、ULTRIUM [d] 找到媒體，但為磁帶機。需要 ULTRIUM [s] 作為 [s] 安裝正確的磁帶機媒體。
  • 使用正確的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8155		 磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，讀取的資料與寫入的資料不相符。 請嘗試使用不同的磁帶機媒體。
  • 使用不同的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8156		 磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，無媒體無法測試磁碟機。 插入可寫入磁帶機媒體。
  • 插入可寫入媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8157		 磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，此磁碟機不是支援的磁碟機。 磁帶機型號不明，因此診斷人員無法支援。
  • 重新安裝光碟機。
  • 如果可能，請使用已知良好的磁碟機進行測試。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

（ePSA 2000-8158）		 背板 - [DRIVE] 磁碟機 [d] - 狀態不正確 = [x]，[s] 此字串表示背板、擴充板或卸除式硬碟報告的狀態不正確。
  • 重新安裝磁碟機/纜線/連線。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC 電池 [d] - 狀態不正確 = [x]，[s] 僅限伺服器。[s] 字串可能是以下消息之一：
  1. 電池遺失或已拔下。
  2. 更換電池組。
  3. 剩餘容量不足。
  • 重定零件。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8165		 OS - MBR 程式碼不明，可能受到病毒感染。 硬碟機上的主開機記錄有無法辨識的程式碼，表示有病毒感染系統。建議您使用最新的防毒應用程式掃描您的系統。
  • 更新並執行防毒軟體。
  • 更新或重新安裝您的作業系統。
PSA 不適用

ePSA 2000-8166		 作業系統 - 偵測到病毒 系統似乎感染了病毒。建議您使用最新的防毒應用程式掃描您的系統。
  • 更新並執行防毒軟體。
PSA 不適用

ePSA 2000-8170		 PCIe - 裝置 PciTag 上的訓練錯誤 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded，maxLinkWidth = x[d]，negotiatedLinkWidth = x[d] 系統報告 PCIe 介面卡錯誤。
  • 重新安裝 PCIe 介面卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8171		 PCIe - 實體插槽 [x]d 中的 PCI 裝置，PCI 標籤 [x]，已存在，但沒有回應。 系統報告 PCIe 介面卡錯誤。
  • 重定所述的 PCIe 介面卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8172		 PCIe - 速度緩慢的 PCI 標籤 [s]、廠商 ID [x]、裝置 ID [x]、SVid [x]、SDid [x] [s]。 系統報告 PCIe 介面卡錯誤。
  • 重定所述的 PCIe 介面卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

僅限 ePSA 2000-8335 ARM 型平板電腦。		 視頻 - 使用者指示一個或多個全彩螢幕顯示圖元錯誤。 一或多個全彩螢幕顯示像素錯誤。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 肉眼檢查是否有像素發生色彩錯誤或缺少像素。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

僅限 ePSA 2000-8336 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示灰度畫面未正確顯示。 灰度畫面未正確顯示。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 肉眼檢查灰度未正確顯示。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

僅限 ePSA 2000-8337 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示交叉影線畫面未正確顯示。 交叉影線螢幕未正確顯示。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 目視驗證剖面線圖案是否不匹配。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported（） 功能，版本 [x]，變更裝置的 PCI 命令註冊 這個初始字串指出 UEFI 驅動程式存在問題。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA 不適用

ePSA 2000-8415		 纜線 - BIOS 回報沒有可測試的纜線/跳線/連接器/感應器 診斷工具的內部故障，而不是硬體故障。將 BIOS 更新為最新版本，問題應該會解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA N/A

ePSA 2000-8611		 音訊 - 使用者回報聽不到喇叭音。 如果未聽到嗶聲，請確認內建喇叭已正確連接。在某些系統上，內建喇叭為購買選項。對於給定系統，如果揚聲器是可選的，則它可能不存在於該系統中。如果聽不到音訊，請務必拔下插入外接式耳機插孔的任何插頭，然後重新執行測試。外接式 HP 插孔可在硬體層面將內建喇叭靜音。
  • 拔下所有外部音訊插孔。
  • 重定內部喇叭連接器。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會產生錯誤代碼時，請前往我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。

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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  8
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