固件更新中断时 4G LTE 功能丢失
Summary: 如果 Dell Chromebook 3110 上的固件 （FW） 更新中断，则 4G LTE 功能会丢失。
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Symptoms
受影响的平台：
- Chromebook 3110
正常行为：
4G LTE 用户界面将消失并在五分钟后恢复。
异常行为：
4G LTE 用户界面将消失，但将在九分钟后恢复正常。
Cause
计算机触发固件更新或插入 SIM 而没有任何安装通知。
首次插入 SIM 卡时，4G LTE 会在后台启动运营商固件升级，有两个条件：
- 正常情况：固件更新完成后，4G 功能和用户界面将准备就绪。（五分钟）
- 异常情况：请求最多需要九分钟才能完成固件恢复，这是由于在固件更新期间计算机关机、盖子合上或计算机进入睡眠状态。
Resolution
- 插入交流适配器进行充电，然后启动至 Chrome。
- 4G LTE 将启动进行固件升级，网络图标将在五分钟后显示。
- 在固件升级完成时，请勿 关闭 计算机、 合上盖子或 让计算机进入睡眠 状态五分钟。
- 如果在固件更新期间计算机关机、机盖合上或计算机进入睡眠状态，请等待最多九分钟，以便计算机恢复到正常状态，以便下次启动。
Affected Products
Chromebook 3110Article Properties
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2026
Version: 7
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