IDPA: IDPA ACM에서 Avamar 프록시 루트 암호가 동기화되지 않음

Summary: IDPA ACM에서 Avamar 프록시 루트 암호가 동기화되지 않음

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Symptoms

ACM의 경우:
/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log에

아래와 같은 로그 기록이 표시됩니다.
(로그인에 실패한 IP와 사용 중인 사용자 이름 중 실패한 사용자 이름을 가져올 수 있음)

2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Received request for changing password for avamar proxy.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-configure.ConfigInfoHandler: Getting Avamar configuration.
2020-09-10 12:06:24,561 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Retrieving avamar configuration from file /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/avamarconfig.xml
2020-09-10 12:06:24,594 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-dao.AvamarConfigDAOImpl: Successfully retrieved avamar configuration
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [1.2.3.4] User : [admin] Password : [*************] >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2020-09-10 12:06:24,595 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Connecting to host [1.2.3.4] using provided credentials.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-util.SSHUtil: Failed to connect session.
2020-09-10 12:06:25,928 INFO [https-jsse-nio-8543-exec-9]-restadapter.LoginService: Test connection failed for Avamar proxy. >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Cause

암호가 동기화되지 않아 ACM이 Avamar 프록시와 통신할 수 없습니다.

Resolution

1. 먼저 ACM 대시보드에서 암호 동기화를 시도합니다.
2. ACM에서 호스트 IP(1.2.3.4)로의 SSH는 로그인에 실패하고 작동하는지 확인하는 데 실패했음을 나타내는 위의 로그에 표시됩니다.
2. 그런 다음 Avamar 프록시에 대해 별도의 SSH 세션을 생성하여 로그인을 시도합니다(IP: 위의 로그에서 가져온 1.2.3.4)
3. admin으로 로그인할 수 없는 경우 사용자 이름으로 "root"를 시도합니다.
4. 루트로 성공적으로 로그인한 다음 아래 명령을 사용하여 관리 암호를 업데이트합니다.
#passwd admin
5. 이제 ACM 대시보드에서 암호를 동기화하면 성공적으로 완료됩니다.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183150
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2021
Version:  3
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