RecoverPoint for VMs: Laajennuksen palvelimen määritys epäonnistui, ei käyttäjän järjestelmänvalvojan tunnistetietoja liitettävään palvelimeen

Summary: RecoverPoint-laajennuspalvelimen määrittäminen WDM-käyttöliittymästä aiheuttaa virheilmoituksen Configure plug-in server failed. Failed to add credentials for user admin to the plug-in server. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Laajennuspalvelimen määrittäminen epäonnistuu ja aiheuttaa seuraavan virheilmoituksen: 
Configure plug-in server failed. Failed to add credentials for user admin to plug-in server
ClusterLogic-lokeissa (home/kos/RPServers/RPServers_logs/clusterLogic) näkyvät seuraavat tiedot: 
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (Task.java:93) DEBUG - GetClusterVCsCredentialsTask: Task successful: Retrieving the credentials of all registered vCenter servers on the cluster.
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (Task.java:111) DEBUG - GetClusterVCsCredentialsTask: task: Retrieving the credentials of all registered vCenter servers on the cluster.old status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (BaseRpaCall.java:36) DEBUG - Starting GetRpcsIpsFromClusterCall
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (BaseInstallationServerAdapter.java:117) INFO - validateConnection - validating connection to: xxx.xxx.xxx.xxx
2021/02/02 13:39:00.312 [pool-4-thread-3388] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 6321 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.313 [pool-4-thread-3384] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 2287 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.346 [pool-4-thread-3384] (GeneralUtils.java:233) DEBUG - Sleeping for: waiting for transaction 2287 to complete, time to sleep in millis is: 1000
2021/02/02 13:39:00.347 [pool-4-thread-3388] (GeneralUtils.java:233) DEBUG - Sleeping for: waiting for transaction 6321 to complete, time to sleep in millis is: 1000
2021/02/02 13:39:00.486 [pool-4-thread-3393] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 1953 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.515 [pool-4-thread-3393] (BaseInstallationServerAdapter.java:227) DEBUG - transaction: 1953 ended, calling get method for result
2021/02/02 13:39:00.533 [pool-4-thread-3386] (BaseInstallationServerAdapter.java:100) ERROR - Failed to connect to vRPA with IP xxx.xxx.xxx.xxx.
com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: The server sent HTTP status code 401: null

2021/02/02 13:44:11.340 [pool-4-thread-3396] (Task.java:111) DEBUG - GetVcsStatusTask: task: Obtaining vCenter status for vRPA 1 at cluster vRPA_CLUSTER.old status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2021/02/02 13:44:11.341 [https-openssl-nio-443-exec-10] (GetClusterStatusTask.java:50) DEBUG - GetClusterStatusTask FINISHED, returning: ClusterStatus(clusterName=vRPA_CLUSTER, clusterIps=[xxx.xxx.xxx.xxx],
extendedRpasStatuses=[ExtendedRpaStatus(rpaIp=xxx.xxx.xxx.xxx, rpaNumber=2, rpaVersion=unknown, rpaStatus=RpaStatus(message=Message(message=Failed to retrieve vRPA 2 status. Verify connectivity and credentials and try again., messageType=ERROR), attached=Unknown)),
ExtendedRpaStatus(rpaIp=xxx.xxx.xxx.xxx, rpaNumber=1, rpaVersion=5.3.SP1(m.161), rpaStatus=RpaStatus(message=Message(message=vRPA 1 is OK., messageType=INFO), attached=Attached))], vcsStatuses=[VcStatus(vcIp=xxx.xxx.xxx.xxx, vcName=vCENTER_NAME, vcConnectivity=true,
vwcPluginVersion=5.3.1.0, rpcIp=172.19.136.149, flexExtensionSupported=true)], currentCluster=false)

2021/02/04 15:47:52.723 [https-openssl-nio-443-exec-9] (RESTClient.java:245) ERROR - performCall - got error statusCode: '405', from call to: 'https://xxx.xxx.xxx.xxx/api/v1/rp-clusters/users/admin'
2021/02/04 15:47:52.724 [https-openssl-nio-443-exec-9] (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:61) ERROR - Got an error from plugin server: Method Not Allowed
2021/02/04 15:47:52.724 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:116) DEBUG - AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask: task: Adding vRPA Cluster credentials to plugin server with IP xxx.xxx.xxx.xxx.old status is: RUNNING, setting status to ERROR.
2021/02/04 15:47:52.726 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:98) ERROR - AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask :Task failed: Adding vRPA Cluster credentials to plugin server with IP xxx.xxx.xxx.xxx.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.

2021/02/04 15:47:52.727 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:116) DEBUG - RegisterVCAndAddRpClusterCredentialsToRPCenterTask: task: Adding vCenter and vRPA cluster credentials to plugin server.old status is: SUCCESS, setting status to ERROR.
2021/02/04 15:47:52.728 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:98) ERROR - RegisterVCAndAddRpClusterCredentialsToRPCenterTask :Task failed: Adding vCenter and vRPA cluster credentials to plugin server.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.

Caused by: com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.handleResponse(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:62)
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.perform(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:53)
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.perform(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:16)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.SerialTask.perform(SerialTask.java:32)
... 72 more
2021/02/04 15:47:52.728 [https-openssl-nio-443-exec-9] (ConfigurePluginServerRESTCommand.java:34) ERROR - com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.
Toinen oire näyttää seuraavat virheet ClusterLogic-lokeissa: 
"You must confirm the root CA certificate for vCenter Server 'xx.xx.xx.xx:443' before you can register it."
"SSL Connection failed. Add the following vCenter CA certificate to RPCenter and try again."
*_rpc_authentication.log-tiedostosta löytynnissä laajennuspalvelimen lokeissa pitäisi näkyä seuraavia virheitä: 
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: authentication [ERROR] (vcs_monitor.py:79) - Error getting custom fields for VC d70c2118-***-4da2-ae82-4a2c6b925449 ((500)
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: Reason: INTERNAL SERVER ERROR
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: HTTP response headers: HTTPHeaderDict({'Date': 'Tue, 02 Feb 2021 22:59:58 GMT', 'Content-Type': 'application/json', 'Content-Length': '104', 'Connection': 'keep-alive'})
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: HTTP response body: {"error":{"code":"994000705","message":"Failed connecting to VC d70c2118-***-4da2-ae82-4a2c6b925449"}}
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: ).
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: authentication [ERROR] (vcs_monitor.py:66) - Error connecting to VC Inventory service

Cause

vCenter-palvelin sisältää kaksi eri varmennetta. Ensimmäinen vRPA:n varmenne, joka vahvistaa sen ja lähettää sen laajennuspalvelimeen. Laajennuspalvelin yrittää sitten ottaa yhteyden vCenteriin varmenteiden vastaavuuden vahvistamiseksi. Kun tämä puhelu soitetaan, toinen varmenne haetaan, ja sillä on eri allekirjoitus kuin ensimmäisellä vRPA:iin alun perin lähetetyllä allekirjoituksella.

Resolution

Workaround:
Lisää vCenter-varmenteet laajennuspalvelimen luottamussailmeen seuraavasti:
  1. Lataa varmenteet vCenter-palvelimesta käyttämällä seuraavaa URL-osoitetta: 
    http://vCenterIP/certs/download.zip  
HUOMAUTUS: Sinun tarvitsee ehkä kokeilla eri selaimia, jotta voit ladata .zip-tiedoston suojausasetusten mukaan. 
  1. Pura ladattu .zip-tiedosto.
  2. Siirry tiedoston \certs\lin-hakemistoon ja nimeä kaikki mukana toimitetut varmenteet uudelleen lisäämällä tiedostonimen loppuun .pem .
Seuraavassa on esimerkki luetelluista varmenteista:
       Esimerkki varmenteiden luettelosta
Kuva 1: Esimerkki varmenteiden luettelosta
  1. Kopioi kaikki varmenteet laajennuspalvelimen /etc/pki/trust/anchors-hakemistoon . Voit käyttää laajennuspalvelinta SSH:n kautta kirjautumalla konsoliin päätunnistetiedoilla ja poistamalla palomuurin käytöstä seuraavalla komennolla:
/sbin/SuSEfirewall2 off 
  1. Päivitä luotettujen varmenteiden luettelo suorittamalla seuraava komento laajennuspalvelimessa.
update-ca-certificates 
  1. Tee ohjattu Määrityslaajennuksen uudelleenasentaminen WDM:ssä.
  2. Kun olet varmistanut, että kaikki toimii oikein, ota palomuuri käyttöön laajennuspalvelimessa seuraavalla komennolla:
/sbin/SuSEfirewall2 on
Article Properties
Article Number: 000183108
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.