RecoverPoint for VM. Сбой настройки подключаемого сервера, не добавлены учетные данные администратора пользователя для подключаемого сервера

Summary: При настройке подключаемого сервера RecoverPoint из интерфейса WDM появляется сообщение об ошибке «Configure plug-in server failed. Failed to add credentials for user admin to the plug-in server». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Не удается завершить настройку подключаемого модуля, что приводит к следующей ошибке:
Configure plug-in server failed. Failed to add credentials for user admin to plug-in server
В журналах ClusterLogic (home/kos/RPServers/RPServers_logs/clusterLogic) отображаются следующие сведения:
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (Task.java:93) DEBUG - GetClusterVCsCredentialsTask: Task successful: Retrieving the credentials of all registered vCenter servers on the cluster.
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (Task.java:111) DEBUG - GetClusterVCsCredentialsTask: task: Retrieving the credentials of all registered vCenter servers on the cluster.old status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (BaseRpaCall.java:36) DEBUG - Starting GetRpcsIpsFromClusterCall
2021/02/02 13:39:00.281 [pool-4-thread-3384] (BaseInstallationServerAdapter.java:117) INFO - validateConnection - validating connection to: xxx.xxx.xxx.xxx
2021/02/02 13:39:00.312 [pool-4-thread-3388] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 6321 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.313 [pool-4-thread-3384] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 2287 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.346 [pool-4-thread-3384] (GeneralUtils.java:233) DEBUG - Sleeping for: waiting for transaction 2287 to complete, time to sleep in millis is: 1000
2021/02/02 13:39:00.347 [pool-4-thread-3388] (GeneralUtils.java:233) DEBUG - Sleeping for: waiting for transaction 6321 to complete, time to sleep in millis is: 1000
2021/02/02 13:39:00.486 [pool-4-thread-3393] (BaseInstallationServerAdapter.java:214) DEBUG - Getting transaction 1953 result with timeout in secs: 350
2021/02/02 13:39:00.515 [pool-4-thread-3393] (BaseInstallationServerAdapter.java:227) DEBUG - transaction: 1953 ended, calling get method for result
2021/02/02 13:39:00.533 [pool-4-thread-3386] (BaseInstallationServerAdapter.java:100) ERROR - Failed to connect to vRPA with IP xxx.xxx.xxx.xxx.
com.sun.xml.ws.client.ClientTransportException: The server sent HTTP status code 401: null

2021/02/02 13:44:11.340 [pool-4-thread-3396] (Task.java:111) DEBUG - GetVcsStatusTask: task: Obtaining vCenter status for vRPA 1 at cluster vRPA_CLUSTER.old status is: RUNNING, setting status to SUCCESS.
2021/02/02 13:44:11.341 [https-openssl-nio-443-exec-10] (GetClusterStatusTask.java:50) DEBUG - GetClusterStatusTask FINISHED, returning: ClusterStatus(clusterName=vRPA_CLUSTER, clusterIps=[xxx.xxx.xxx.xxx],
extendedRpasStatuses=[ExtendedRpaStatus(rpaIp=xxx.xxx.xxx.xxx, rpaNumber=2, rpaVersion=unknown, rpaStatus=RpaStatus(message=Message(message=Failed to retrieve vRPA 2 status. Verify connectivity and credentials and try again., messageType=ERROR), attached=Unknown)),
ExtendedRpaStatus(rpaIp=xxx.xxx.xxx.xxx, rpaNumber=1, rpaVersion=5.3.SP1(m.161), rpaStatus=RpaStatus(message=Message(message=vRPA 1 is OK., messageType=INFO), attached=Attached))], vcsStatuses=[VcStatus(vcIp=xxx.xxx.xxx.xxx, vcName=vCENTER_NAME, vcConnectivity=true,
vwcPluginVersion=5.3.1.0, rpcIp=172.19.136.149, flexExtensionSupported=true)], currentCluster=false)

2021/02/04 15:47:52.723 [https-openssl-nio-443-exec-9] (RESTClient.java:245) ERROR - performCall - got error statusCode: '405', from call to: 'https://xxx.xxx.xxx.xxx/api/v1/rp-clusters/users/admin'
2021/02/04 15:47:52.724 [https-openssl-nio-443-exec-9] (AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:61) ERROR - Got an error from plugin server: Method Not Allowed
2021/02/04 15:47:52.724 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:116) DEBUG - AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask: task: Adding vRPA Cluster credentials to plugin server with IP xxx.xxx.xxx.xxx.old status is: RUNNING, setting status to ERROR.
2021/02/04 15:47:52.726 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:98) ERROR - AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask :Task failed: Adding vRPA Cluster credentials to plugin server with IP xxx.xxx.xxx.xxx.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.

2021/02/04 15:47:52.727 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:116) DEBUG - RegisterVCAndAddRpClusterCredentialsToRPCenterTask: task: Adding vCenter and vRPA cluster credentials to plugin server.old status is: SUCCESS, setting status to ERROR.
2021/02/04 15:47:52.728 [https-openssl-nio-443-exec-9] (Task.java:98) ERROR - RegisterVCAndAddRpClusterCredentialsToRPCenterTask :Task failed: Adding vCenter and vRPA cluster credentials to plugin server.
com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.

Caused by: com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.handleResponse(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:62)
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.perform(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:53)
at com.emc.recoverpoint.deployment.task.AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.perform(AddClusterCredentialsToRPCenterRESTTask.java:16)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.Task.executeSync(Task.java:91)
at com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.SerialTask.perform(SerialTask.java:32)
... 72 more
2021/02/04 15:47:52.728 [https-openssl-nio-443-exec-9] (ConfigurePluginServerRESTCommand.java:34) ERROR - com.emc.recoverpoint.utils.javainfra.status.tasks.exception.TaskFailedException: Failed to add credentials for user admin to plugin server: xxx.xxx.xxx.xxx.
Еще один признак показывает следующие ошибки в журналах ClusterLogic:
"You must confirm the root CA certificate for vCenter Server 'xx.xx.xx.xx:443' before you can register it."
"SSL Connection failed. Add the following vCenter CA certificate to RPCenter and try again."
В журналах сервера подключаемого модуля, найденных в *_rpc_authentication.log, должны отображаться следующие ошибки:
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: authentication [ERROR] (vcs_monitor.py:79) - Error getting custom fields for VC d70c2118-***-4da2-ae82-4a2c6b925449 ((500)
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: Reason: INTERNAL SERVER ERROR
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: HTTP response headers: HTTPHeaderDict({'Date': 'Tue, 02 Feb 2021 22:59:58 GMT', 'Content-Type': 'application/json', 'Content-Length': '104', 'Connection': 'keep-alive'})
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: HTTP response body: {"error":{"code":"994000705","message":"Failed connecting to VC d70c2118-***-4da2-ae82-4a2c6b925449"}}
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: ).
Feb 02 23:59:58 vRPA_CLUSTER run.sh[661]: authentication [ERROR] (vcs_monitor.py:66) - Error connecting to VC Inventory service

Cause

Сервер vCenter содержит два разных сертификата. Первый сертификат, который проверяется устройствами vRPA и отправляет его на подключаемый сервер. Затем подключаемый сервер пытается связаться с vCenter, чтобы проверить, совпадают ли сертификаты. При выполнении этого вызова извлекается другой сертификат, который имеет другую подпись, чем первая первоначально отправленная в vRPA.

Resolution

Решение:
Добавьте сертификаты vCenter в хранилище доверия подключаемого сервера, выполнив следующую процедуру:
  1. Скачайте сертификаты с сервера vCenter по следующему URL-адресу:
    http://vCenterIP/certs/download.zip  
ПРИМЕЧАНИЕ. Может потребоваться попробовать различные браузеры, чтобы загрузить ZIP-файл в зависимости от настроек безопасности. 
  1. Извлеките скачанный файл .zip.
  2. Перейдите в каталог \certs\lin в этом файле и переименуйте все включенные сертификаты, добавив .pem в конце имени файла.
Ниже приведен пример перечисленных сертификатов.
       Пример списка сертификатов
Рис. 1. Пример списка сертификатов
  1. Скопируйте все сертификаты в каталог /etc/pki/trust/anchors подключаемого сервера. Чтобы получить доступ к серверу подключаемого модуля с помощью SSH, войдите на подключаемый сервер с помощью консоли с учетными данными root и отключите брандмауэр с помощью следующей команды:
/sbin/SuSEfirewall2 off 
  1. Выполните следующую команду на сервере подключаемого модуля, чтобы обновить список доверенных сертификатов.
update-ca-certificates 
  1. Повторно запустите мастер настройки подключаемого модуля из WDM.
  2. После проверки того, что все работает нормально, включите брандмауэр на подключаемом сервере с помощью следующей команды:
/sbin/SuSEfirewall2 on
Article Properties
Article Number: 000183108
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.