Avamar : v19.9 Troubleshooting Client Manager CSRF Token Error
Summary: Les utilisateurs rencontrent l’erreur suivante. lorsque vous tentez de vous déconnecter de Client Manager après la mise à niveau vers Avamar 19.9.0-78. « La demande comporte un jeton CSRF non valide » et « TypeError : Les données sont indéfinies. » Produits concernés : Avamar 19.9 Client Manager. ...
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Symptoms
Incapacité à se déconnecter de Client Manager.
Des messages d’erreur concernant le jeton CSRF et TypeError s’affichent.
Des messages d’erreur concernant le jeton CSRF et TypeError s’affichent.
Cause
Ce problème est dû au fait que les cookies ne sont pas effacés automatiquement, ce qui entraîne des erreurs de token CSRF .
Resolution
Difficulté:
L’ingénierie est en train de mettre au point un correctif permanent.
Solution de contournement temporaire :
Il s’agit d’effacer manuellement le cookie d’ID JSESSION :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris à l’intérieur de la page et sélectionnez « Inspecter ».
- Accédez à l’onglet Application.
- Sous 'Cookies', sélectionnez le 'JSESSION ID' et supprimez-le.
- Actualisez la page Client Manager pour revenir à l’invite de connexion.
Solution alternative :
contactez le support pour obtenir de l’aide
Article Properties
Article Number: 000223541
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2025
Version: 3
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