Precision 노트북의 HD 오디오 컨트롤러 오류

Summary: 이 문서에서는 Precision 워크스테이션 및 Dell Pro Max 노트북에서 외부 스피커를 사용할 때 오류 코드 55를 표시하고 오디오가 들리지 않는 HD 오디오 컨트롤러에 대해 설명합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

증상:

  • 장치 관리자에 HD 오디오 컨트롤러의 오류 코드 55가 표시됩니다.
    오류 코드 55
  • 드라이버가 오류 상태에 있기 때문에 컴퓨터에 연결된 외부 모니터를 사용해도 오디오가 들리지 않습니다.

Cause

설정 조합으로 인해 다음 문제가 발생합니다.

  • BIOS에서 부팅 전 DMA 지원 활성화 및 OS 커널 DMA 지원 활성화
  • 그룹 정책 개체: 커널 DMA 보호와 호환되지 않는 외부 디바이스에 대한 열거 정책이 활성화되었습니다.
  • 열거 정책이 로그인되어 있는 동안에만(기본값) 또는 모두 차단으로 설정됩니다.

이러한 설정이 이러한 방식으로 구성되면 DMA 재매핑을 포함하지 않으므로 HD 오디오 컨트롤러에 오류 코드 55가 발생합니다.

Resolution

    컴퓨터에서 BIOS를 버전 1.17.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. BIOS를 다운로드하고 설치하려면 BIOS 업데이트 가이드를 참조하십시오.

    참고: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 및 Dell Pro Max 14 Premium MA14250(이 기능은 배송 BIOS에 이미 구현되어 있으며, 사용자는 다음 설정을 활성화해야 함)

    BIOS를 업데이트한 후 BIOS의 가상화 섹션에서 내부 포트 DMA 호환성 모드를 활성화해야 합니다.
    BIOS에서 내부 포트 DMA 호환성 모드 활성화

    Affected Products

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Products

    Mobile Precision 5690
    Article Properties
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Last Modified: 24 Nov 2025
    Version:  10
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