NetWorker: Troubleshooting von Backupfehlern aufgrund von VSS-Problemen

Summary: Backups eines Windows-Clients schlagen aufgrund von VSS-Problemen fehl. Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass VSS einen Snapshot auf dem Clientbetriebssystem nicht verarbeitet. E.g: Instabiler VSS Writer oder nicht genügend Speicherplatz zum Erstellen eines Snapshot. VSS (Volume Shadow Copy (Snapshot) Service) ist ein Windows-Betriebssystemdienst. VSS ist für SYSTEMSTATUS oder DISASTER RECOVERY erforderlich: Savesets oder beim Abschluss von BBB (Block Based Backups). VSS muss stabil sein und auf dem Hostbetriebssystem ordnungsgemäß funktionieren, bevor es mit NetWorker-Backups verwendet werden kann. ...

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Backups eines Windows-Clients schlagen aufgrund von VSS-Problemen (Volume Shadow Copy Service) fehl. Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass VSS einen Snapshot auf dem Clientbetriebssystem nicht verarbeitet. E.g: Instabiler VSS Writer oder nicht genügend Speicherplatz zum Erstellen eines Snapshot. In diesem Wissensdatenbank-Artikel werden einige Troubleshooting-Maßnahmen beschrieben, die von einem Windows-Systemadministrator oder NetWorker-Backupadministrator durchgeführt werden können. es wird jedoch empfohlen, den Microsoft-Support bei allen persistenten VSS-Problemen zu kontaktieren. 

Diese Probleme werden in der Regel in den Backupprotokollen angezeigt, die im NMC beobachtet werden können. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS-bezogene Ereignisse werden auch in der Windows-Ereignisanzeige auf dem Client angezeigt.

Cause

VSS ist eine Windows-Betriebssystemfunktion. VSS ist für Systemstatus- oder DISASTER RECOVERY:\-Savesets oder beim Abschließen von BBB (Block Based Backups) erforderlich. VSS muss stabil sein und auf dem Hostbetriebssystem ordnungsgemäß funktionieren, bevor es mit NetWorker-Backups verwendet werden kann.

Resolution

Schließen Sie zunächst ein potenzielles Kapazitätsproblem aus. Microsoft empfiehlt, 10 bis 15 % der Gesamtkapazität eines Laufwerks für die Vervollständigung von VSS-Snapshots verfügbar zu lassen. Wenn die Kapazität über 90 % liegt, können VSS-Snapshots fehlschlagen.

Um zu testen, ob VSS auf dem Clientbetriebssystem ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie die folgenden Befehle über eine administrative Eingabeaufforderung aus:
1. Überprüfen Sie den VSS Writer-Status: Vssadmin-Listen-Writer
Beispiel: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
HINWEIS: Die obige Ausgabe ist ein Beispiel für einen der Writer. alle Writer sollten jedoch stabil sein, kein Fehler.

2. Wenn die Writer eine stabile Prüfung auf bereits vorhandene Snapshots durchführen, sollte keine vorhanden sein: vssadmin Listenschatten
Beispiel: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Wenn Snapshots aufgelistet sind, löschen Sie sie: vssadmin shadows /all
löschenBeispiel: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Wenn keine Snapshots vorhanden sind und das Festplattenlaufwerk unter 90 % der Kapazitätsauslastung liegt, versuchen Sie, einen Snapshot zu erstellen: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Beispiel:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
HINWEIS: Sie müssen dies für jedes kritische Volume tun, das für SYSTEMSTATUS oder DISASTER_RECOVERY:\ Savesets erforderlich ist.

5. Wenn Sie einen Snapshot erfolgreich erstellt haben, löschen Sie ihn mit dem Befehl aus Schritt 3 und führen Sie ein Backup dieses Clients aus. Wenn das Backup mit einem VSS-Problem fehlschlägt, wenden Sie sich an den Dell NetWorker-Support, um Unterstützung zu erhalten. Es wird auch empfohlen, den Microsoft-Support in den Fall einzubeziehen, dass eine Zusammenarbeit zwischen dem NetWorker-Support und dem Microsoft-Support erforderlich ist.

Additional Information

VSS-Speicherplatzanforderungen: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
VSS-Informationen: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  4
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