NetWorker: Solução de problemas de backup devido a problemas do VSS
Summary: Os backups de um client Windows estão falhando devido a problemas do VSS. Há vários motivos diferentes que podem fazer com que o VSS não processe um snapshot no sistema operacional do client; E.g: Gravador instável do VSS ou espaço insuficiente para criar um snapshot. VSS (Volume Shadow Copy (Snapshot) Service) é um serviço do sistema operacional Windows. O VSS é necessário para o ESTADO do SISTEMA ou RECUPERAÇÃO DE DESASTRES: savesets ou ao concluir o BBB (Block Based Backups, backups baseados em block). O VSS deve estar estável e funcionando corretamente no sistema operacional do host antes que ele possa ser usado com backups do NetWorker. ...
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Symptoms
Os backups de um client Windows estão falhando devido a problemas do VsS (Volume Shadow Copy Service, serviço de cópia de sombra de volume). Há vários motivos diferentes que podem fazer com que o VSS não processe um snapshot no sistema operacional do client; E.g: Gravador instável do VSS ou espaço insuficiente para criar um snapshot. Este artigo da KB detalha algumas ações de solução de problemas que podem ser realizadas por um administrador do sistema Windows ou pelo administrador de backup do NetWorker; No entanto, é recomendável envolver o suporte da Microsoft em qualquer problema persistente do VSS.
Esses problemas são normalmente indicados nos registros de backup que podem ser observados no NMC.
Esses problemas são normalmente indicados nos registros de backup que podem ser observados no NMC.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
Os eventos relacionados ao VSS também estarão visíveis no Visualizador de Eventos do Windows do client.Cause
VSS é uma função do sistema operacional Windows. O VSS é necessário para o ESTADO do SISTEMA ou RECUPERAÇÃO DE DESASTRES:\ savesets ou ao concluir o BBB (Block Based Backups, backups baseados em block). O VSS deve estar estável e funcionando corretamente no sistema operacional do host antes que ele possa ser usado com backups do NetWorker.
Resolution
Primeiro, descarte um possível problema de capacidade. A Microsoft recomenda deixar de 10 a 15% de uma capacidade total de unidades disponível para a conclusão de snapshots do VSS. Se a capacidade estiver acima de 90%, os snapshots do VSS poderão falhar.
Para testar se o VSS está funcionando corretamente no sistema operacional client, execute os seguintes comandos a partir de um prompt de comando administrativo:
1. Verifique o status dos gravadores do VSS: gravadores de lista vssadmin
Exemplo:
2. Se os gravadores forem uma verificação estável de snapshots pré-existentes, não deverá haver nenhum: sombras de lista vssadmin
Exemplo:
3. Se houver snapshots listados, exclua-os: vssadmin excluir sombras /all
Exemplo:
5. Se você criou um snapshot com sucesso, exclua-o usando o comando da etapa 3 e execute um backup desse client. Se o backup falhar com um problema de VSS, entre em contato com o suporte do Dell NetWorker para obter assistência. Também é recomendável envolver o suporte da Microsoft no caso de a colaboração ser necessária entre o suporte do NetWorker e o suporte da Microsoft.
Para testar se o VSS está funcionando corretamente no sistema operacional client, execute os seguintes comandos a partir de um prompt de comando administrativo:
1. Verifique o status dos gravadores do VSS: gravadores de lista vssadmin
Exemplo:
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
Nota: O resultado acima é um exemplo de um dos gravadores; no entanto, TODOS os gravadores devem estar estáveis, nenhum erro.
2. Se os gravadores forem uma verificação estável de snapshots pré-existentes, não deverá haver nenhum: sombras de lista vssadmin
Exemplo:
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3. Se houver snapshots listados, exclua-os: vssadmin excluir sombras /all
Exemplo:
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Depois que não houver snapshots e se a unidade de disco estiver abaixo de 90% de utilização da capacidade, tente criar um snapshot: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\
Exemplo:
Exemplo:
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
Nota: Você deve fazer isso para cada volume crítico necessário para os savesets SYSTEM STATE DISASTER_RECOVERY:\.
5. Se você criou um snapshot com sucesso, exclua-o usando o comando da etapa 3 e execute um backup desse client. Se o backup falhar com um problema de VSS, entre em contato com o suporte do Dell NetWorker para obter assistência. Também é recomendável envolver o suporte da Microsoft no caso de a colaboração ser necessária entre o suporte do NetWorker e o suporte da Microsoft.
Additional Information
Requisitos de espaço do VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
informações sobre VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
informações sobre VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version: 4
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