Dell Unity：如何收集 Unity 效能分析所需的必要資訊

Summary: 本文顯示如何收集記錄和資料以診斷 Unity 陣列上的效能問題。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

問題

  • 連線主機的讀取或寫入 (或兩者) 效能不佳或回應時間偏高。
  • 主機應用程式的回應時間增加或無法接受。
  • Dell Unity 陣列效能問題，需要效能分析。

效能問題可能有多個原因。這可能包括：網路組態、壅塞、主機組態、硬體故障、磁碟爭奪 (數個忙碌的 LUN 共用相同磁碟)，或是儲存陣列處於最大使用率狀態。

在提供下列內容之前，Unity 技術支援無法完整調查及針對效能問題進行故障診斷：

  • 服務資料檔案 (資料收集)
  • UPA 檔案 (Unity Performance Archives)
  • 詳細描述生產環境中所出現的症狀

若無法在此 Dell 知識文章 (KB) 中及時提供資訊，可能會導致解決方案需要更長的時間。

效能問題的詳細資料 (症狀、時間戳記等) 相當重要，可讓工程師知道要著重於何處 (時間、LUN、主機等)，不需要花費數個小時來找出問題 (而不是原因)。如果缺少這些詳細資料，可能需要花費數小時來搜尋問題，而且可能只能分析一般效能統計資料。
 


範圍

客戶支援服務會調查效能案例，找出影響客戶現場的問題。效能調整 (以達到主機或應用程式的尖峰效能) 和重新配置是儲存管理員或解決方案架構師的工作，這不會在損壞-修正 SR 中處理。

若 SR 不包含已定義的問題，例如要求目前陣列的工作負載層級報告等，則不在故障修復支援範圍內。如需自助或需要協助來判斷陣列工作負載層級，可以使用 LiveOptics 服務。如需關於此選項的詳細資訊，請參閱下列文章：

 
詳細效能分析的資料和資訊需求

對於每個事件，技術支援需要以下涵蓋事件期間的記錄和資訊：

  • 在問題發生後立即產生的服務資料檔案 (又稱為資料收集)。
    • 如果複寫正在使用中，則需要來自兩個陣列的資料收集和 UPA 檔案。
  • 涵蓋整個問題發生期間的 UPA 檔案 (Unity Performance Archives)。
  • 如果問題出現在陣列之外，也可能需要主機 Grab 和交換器的記錄。
  • 可能也需要 Unity 網路追蹤。


區塊問題

  • 提供明確且詳細的問題說明：
  • 問題發生於何時？(日期、時間與時區)
  • 哪些 LUN 受到影響？
    • 這對於縮小搜尋範圍非常重要。
  • 是在發生問題的 LUN 上，是否已啟用資料減量或進階重複資料刪除？其他 LUN 是否已啟用資料減量？(請參閱「Unity 最佳實務白皮書」的 CPU 使用率一節 - 第 9 頁)
  • 複寫是否正在使用中？提供複寫的 RPO 相關資訊，以及在複寫暫停時，效能問題是否會改善。
  • 活動中是否有發生任何資料無法使用的情況？
  • 在指定的時間內是否有任何其他項目執行？(備份、工作、批次、病毒掃描、主機磁碟最佳化 (TRIM/UNMAP) 等)
  • 如果某件事情無法正常運作，之前是否可以正常運作？還是這是新實作/設定的一部分？最近是否有新增任何新的應用程式或主機？
  • 測量效能的方式或其影響為何？主機端是否有延遲或錯誤？最終使用者是否回報速度緩慢？
  • SAN 環境 (主機、交換器、陣列) 最近是否有任何變更？
  • 影響 (受影響的應用程式、受影響的伺服器數量、受影響的使用者數量等)
  • 問題發生的頻率？(隨時/經常/一次性/隨機)
  • 受影響主機的名稱是什麼？
  • 使用哪種拓樸？FC、iSCSI 或乙太網路？(如果使用 iSCSI，所有主機都必須停用 TCP 延遲 ACK。
  • 如果問題可能與連線能力有關，支援部門可能會要求拓撲表。
  • 網路內是否同時存在已知問題，或是最近升級過網路？此外，請檢查內部 LAN 上是否未使用 iSCSI，且所有使用的交換器都必須是企業級交換器。

 

檔案問題

  • 提供明確且詳細的問題說明：
  • 涉及哪些特定通訊協定？
    • 範例：NFS (版本)、CIFS (版本)、NDMP、iSCSI、FTP 等
  • 此問題是否與特定的匯出/共用、文件系統/LUN 有關？
  • 問題會在一天中的什麼時間發生？(日期、時間與時區)
  • 該時段的使用中工作負載為何？
    • 範例：登入、登出、備份、批次工作等
  • 涉及哪些主機？
    • 範例：備份、VM、工作站、伺服器等？ 
    • 有關應用程式的具體詳細資料。
  • 網路組態看起來怎麼樣？
    • 提供特定介面/NIC 的詳細資料。
  • 網路介面是否在個別 NIC 上隔離？
    • 範例：其專用 NIC 上的複寫流量


收集服務資料檔案 (資料收集)

若要收集服務資料檔案 (資料收集)，請參閱 LKB 000023676。需要在陣列上執行服務資料檔案的輸出檔案，以顯示詳細的陣列組態，以及在陣列上發生的任何事件。支援部門建議客戶在事件發生後盡快收集服務資料檔案 (資料收集)。

 

 

請記住，服務資料檔案包含最後的完整 UPA 檔案 (一小時)，和任何可用的 -tmp.archive UPA 檔案。這通常不足以完整檢閱效能，且需要額外的 UPA。

若要在服務資料檔案 (資料收集) 中找到 UPA 檔案，請前往 spx\cmd_outputs\metrics\

  • spx = 主要 SP

  • 範例：如果 SPA 是使用中 SP，則 UPA 會在 spa\cmd_outputs\metrics

 
收集 UPA 檔案

  • 支援部門可能會要求其他 UPA 檔案。
  • 與服務資料檔案 (資料收集) 不同，陣列會儲存最多 48 小時的 UPA 檔案。 
  • UPA 檔案看起來會類似於以下範例。每個檔名都包含檔案中第一個資料點的日期和時間。間隔為 10 秒，涵蓋一小時減掉 10 秒鐘。檔名中的日期和時間為 UTC/GMT。
    • 以下範例中的最後一個 UPA 檔案是最新的歸檔 (-tmp.archive) 的資料儲存應用程式和系統中執行。其中包含目前的效能資料，可從陣列複製 (僅可使用 SSH/CLI)，以查看最新的資料。支援部門可以使用此檔案查看效能事件，不需要等到下一個小時。

儲存在 Dell Unity 陣列上的 UPA 檔案範例：
01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive
 

 
有兩種方法 (CLI 和 Unisphere/GUI) 可用於收集 UPA 檔案：

 

使用 Unisphere/GUI
選項 1：Unisphere 清單


此選項僅適用於 Unity OE 4.2 及更高版本。不會將所有可用的 UPA 列於此處。此 UI (Unisphere) 有所限制，只能列出某些可用的檔案。若未列出所需的 UPA 檔案，請移至選項 2 或使用 SSH/CLI。


Unisphere 清單

選項 2：Unisphere 時間範圍
  • 您可以選取一個時間範圍，讓系統提取可用的 UPA。
    • 在收集記錄前確認問題發生的時間，確保僅下載必要的記錄。
  • 請記住，「客戶時間」範圍為本機的瀏覽器時間，而且通常與目前的工作站時間相同。
  • 此選項僅適用於 Unity OE 4.2 及更高版本Unisphere 時間範圍

使用 SSH/CLI

也可以使用 CLI 存取 Unity 陣列上的更多 UPA (但其在選項 1 中並未列於 UI (Unisphere) 中)。

  • 使用服務使用者和服務密碼登入

  • 將想要的記錄複製到 /cores/service/user from /EMC/backend/metricsluna1/archives

  • 使用 WinSCP 或類似工具下載這些記錄

    • 如果陣列位於 OE 4.5.X 或更新版本之上，將檔案通訊協定變更為 SCP

    • 使用服務使用者和服務密碼登入

 
ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

注意：如果您只要收集目前的 UPA，您可能會想要使用 |tail-10，因為後端有數十個可用的 UPA 檔案；但是，您可以列出所有清單。

UPA vis CLI


 
主機資料收集
可能需要主機 Grab (或 EMC 報告) 的輸出檔案，特別是當發生的問題為特定主機專屬時。

  • 前往 https://www.dell.com/support/home/ (Dell 支援網站) 並搜尋正確主機作業系統的 Grab 公用程式 (範例：ESXi 主機 grab)
  • 下載公用程式和讀我檔案。
  • 按照讀我檔案執行所選主機作業系統的公用程式。

 
交換器記錄
如果效能問題僅發生在特定路徑上，則可能需要交換器記錄。參閱下列 LKB 以取得指示 (根據使用的機型)：
 

Brocade/Connectrix

Cisco


網路追蹤擷取 (TCP 傾印)
有些檔案效能問題可能與網路問題有關。為了完全判斷問題的原因，支援部門可能會要求進行網路追蹤。

Dell Unity：如何從陣列擷取 TCP/IP 網路追蹤。(使用者可修正)

Additional Information

請參閱此影片：


Affected Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F

Products

Dell EMC Unity, Dell Unity 450F DC, Dell Unity 300, Dell Unity 300 DC, Dell Unity 350F DC, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell Unity 400 DC, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680 , Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000022748
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sept 2025
Version:  7
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