NVP-vProxy : Les sauvegardes échouent avec le code resource not found -404 « Aging out inactive session »

Summary: Les sauvegardes de machines virtuelles (VM) effectuées avec l’appliance NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy échouent par intermittence, ce qui indique que la session a expiré.

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Symptoms

L’intégration NetWorker VMware Protection (NVP) est configurée avec l’appliance vProxy. Les sauvegardes échouent par intermittence avec un resource not found dans NetWorker Management Console. Une sauvegarde ultérieure sera exécutée pour la machine virtuelle, mais elle peut affecter les autres machines virtuelles.

Le journal de sauvegarde de la machine virtuelle et le message NetWorker Management Console affichent les éléments suivants : 
{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}
Le journal des actions de sauvegarde affiche les éléments suivants : 
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://ii170-vproxy01.fastenal.com:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.
Le vbackupd-engine.log vProxy affiche les éléments suivants : 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

Le NetWorker Server vérifie en permanence l’état de la session de sauvegarde et demande les logs une fois la session de sauvegarde terminée. Le vProxy termine la sauvegarde et vieillit la session une fois que le NetWorker Server n’a pas demandé de mise à jour pendant quelques minutes. Au fur et à mesure que la session vieillit, le vProxy n’est plus en mesure de fournir au NetWorker Server une mise à jour d’état ou des logs et il échoue avec la commande resource not found d’erreur clavier. Les retards de demande d’état du serveur NetWorker sont généralement dus à une latence élevée entre le nœud de stockage NetWorker et la communication Data Domain.

Resolution

La latence du nœud de stockage NetWorker vers Data Domain doit être réduite à moins de 50 ms lors de l’exécution de la sauvegarde. Cette consigne est documentée dans la section « Considérations relatives à la latence du réseau et à la taille de la fenêtre TCP » du Guide de planification de l’optimisation des performances de Dell NetWorker. Si la latence ne peut pas être réduite, il est recommandé de configurer un nœud de stockage NetWorker sur le site distant pour gérer les périphériques Data Domain.

L’article suivant explique comment effectuer un dépannage réseau : NetWorker : Comment résoudre les problèmes liés au réseau.

L’article ci-dessus explique comment exécuter un ping horodaté à partir du nœud de stockage NetWorker et de Data Domain. Vérifiez que les fuseaux horaires correspondent et laissez l’opération ping s’exécuter en arrière-plan et sortir dans un fichier. Lorsque le problème de sauvegarde est reproduit, vérifiez la période du fichier de sortie ping pour détecter la latence élevée au cours de la période pendant laquelle le problème de sauvegarde a été observé. 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  6
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