NVP-vProxy: Tworzenie kopii zapasowych kończy się niepowodzeniem z kodem nie znaleziono zasobu -404 "Aging out inactive session"

Summary: Tworzenie kopii zapasowych maszyny wirtualnej (VM) przy użyciu urządzenia vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) sporadycznie kończy się niepowodzeniem, co oznacza, że sesja wygasła.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integracja NetWorker VMware Protection (NVP) jest skonfigurowane z urządzeniem vProxy. Tworzenie kopii zapasowych sporadycznie kończy się niepowodzeniem z resource not found w konsoli NetWorker Management Console. Kolejna kopia zapasowa maszyny wirtualnej zostanie ukończona, ale może to mieć wpływ na inne maszyny wirtualne.

Dziennik kopii zapasowej maszyny wirtualnej i komunikat konsoli NetWorker Management Console pokazują: 
{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}
W dzienniku akcji tworzenia kopii zapasowej znajdują się następujące informacje: 
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://ii170-vproxy01.fastenal.com:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.
W vbackupd-engine.log vProxy wyświetlane są następujące informacje: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

Serwer NetWorker stale sprawdza stan sesji tworzenia kopii zapasowej i żąda dzienników po zakończeniu sesji tworzenia kopii zapasowej. vProxy kończy tworzenie kopii zapasowej i starzeje sesję po tym, jak serwer NetWorker nie zażąda aktualizacji przez kilka minut. Ponieważ sesja jest starsza, vProxy nie jest już w stanie przekazać serwerowi NetWorker aktualizacji stanu ani dzienników i kończy się niepowodzeniem z resource not found należy wykonać podane czynności. Opóźnienia żądania stanu serwera NetWorker są zazwyczaj spowodowane dużym opóźnieniem między węzłem pamięci masowej NetWorker a komunikacją Data Domain.

Resolution

Opóźnienie między węzłem pamięci masowej NetWorker a Data Domain powinno zostać zredukowane do mniej niż 50 ms podczas wykonywania kopii zapasowej. Wytyczne te są udokumentowane w sekcji "Zagadnienia dotyczące rozmiaru okna TCP i opóźnień sieci" w Podręczniku planowania optymalizacji wydajności Dell NetWorker. Jeśli nie można zmniejszyć opóźnienia, zaleca się skonfigurowanie węzła pamięci masowej NetWorker w lokalizacji zdalnej w celu zarządzania urządzeniami Data Domain.

W poniższym artykule szczegółowo opisano sposób rozwiązywania problemów z siecią: NetWorker: Jak rozwiązywać problemy związane z siecią.

Powyższy artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat wykonywania polecenia ping z sygnaturą czasową z węzła pamięci masowej NetWorker i Data Domain. Upewnij się, że strefy czasowe są zgodne i pozostaw operację ping uruchomioną w tle i wyprowadzającą do pliku. Po odtworzeniu problemu z kopią zapasową sprawdź zakres czasowy pingowania pliku wyjściowego pod kątem dużego opóźnienia w okresie, w którym zaobserwowano problem z kopią zapasową. 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.