NVP – vProxy: Zálohování se nezdaří s nenalezeným prostředkem a kódem -404 "Stárnutí neaktivní relace"

Summary: Zálohy virtuálního počítače (VM) prováděné pomocí zařízení NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy občas selhávají, což znamená, že relace zestárla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integrace NetWorker VMware Protection (NVP) se konfiguruje se zařízením vProxy. Zálohování občas selže s chybou resource not found v konzoli NetWorker Management Console. Následné zálohování virtuálního počítače se dokončí, ale může mít vliv na jiné virtuální počítače.

V protokolu zálohování virtuálního počítače a zprávě konzole NetWorker Management Console se zobrazí: 
{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}
V protokolu akcí zálohování se zobrazuje: 
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://ii170-vproxy01.fastenal.com:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.
V vbackupd-engine.log vProxy se zobrazí: 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

Server NetWorker průběžně kontroluje stav relace zálohování a po dokončení relace zálohování si vyžádá protokoly. Poté, co server NetWorker několik minut nepožádá o aktualizaci, systém vProxy dokončí zálohování a relaci zestárne. Jelikož relace zastarala, server vProxy již není schopen poskytovat serveru NetWorker aktualizaci stavu nebo protokoly a selže s chybou resource not found . Zpoždění požadavků na stav serveru NetWorker jsou obvykle způsobena vysokou latencí mezi uzlem úložiště NetWorker a komunikací Data Domain.

Resolution

Latence mezi uzlem úložiště NetWorker a systémem Data Domain by měla být během provádění zálohy snížena na méně než 50 ms. Tento pokyn je popsán v části "Důležité informace o velikosti okna TCP a latenci sítě" v příručce Dell NetWorker Performance Optimization Planning Guide. Pokud latenci nelze snížit, doporučujeme nakonfigurovat uzel NetWorker Storage na vzdáleném pracovišti za účelem správy zařízení Data Domain.

Následující článek podrobně popisuje, jak odstranit některé problémy se sítí: NetWorker: Jak odstraňovat problémy související se sítí.

Výše uvedený článek podrobně popisuje, jak provést příkaz ping s časovým razítkem z uzlu úložiště NetWorker a systému Data Domain. Potvrďte, že se časová pásma shodují, a ponechte operaci ping spuštěnou na pozadí a výstup do souboru. Při reprodukování problému se zálohováním zkontrolujte, zda v časovém rozsahu výstupního souboru ping není vysoká latence během období, kdy k problému se zálohováním došlo. 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.