SRM 3.7：新安装收到错误消息“Database connection failed Please Contact your Frontend administrator”（数据库连接失败，请联系您的前端管理员）
Summary: SRM 3.7 的新安装失败，并显示错误消息“Database connection failed！Please contact your Frontend administrator”
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Symptoms
这是一个新的 SRM 3.7 vApp （4VM） 安装。初始启动和模块完成后，登录提示将显示以下消息：
Cause
前端设备 DNS 服务器的 IP 地址错误。
Resolution
要解决此问题，请执行以下操作：
使用 vSphere Client 停止 vApp。
程序：
使用 vSphere Client 停止 vApp。
程序：
- 在 vSphere Client 中，转至 主机 >群集视图。
- 从 已配置的资源池中，找到您为设备选择的资源池。新设备列在资源池下。
- 右键单击 vApp，然后选择 Power Off
- 右键单击 vApp，向下滚动，然后选择 Edit Settings，以打开 Edit vApp Settings对话框。
- 单击“选项>属性”
- 在 vApp 属性配置下，对于每个 SRM 设备，向下滚动到前端 设备 DNS 服务器
- 更正 DNS 服务器的 IP 地址，然后单击 Ok
- 右键单击 vApp，然后选择 Power On
- 测试登录提示是否显示成功。
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version: 4
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