DPA: Agenten kan ikke oprette forbindelse til Avamar Server, fejlen "Databaseversionen kunne ikke fastslås"

Dataindsamlingen mislykkes for en Avamar-server.

Når du undersøger DPA-agentloggen eller skærmbilledet med anmodningshistorikken, får du vist følgende fejl:

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Denne fejl angiver, at DPA-agenten ikke er i stand til at oprette forbindelse til Avamar-serveren.

Nogle miljømæssige faktorer, der ikke er relateret til DPA, herunder kan forårsage dette problem:

• Problemer med netværksforbindelsen
• Problemer med navneoversættelse
• Problemer med konfiguration af Avamar-forbindelse

Følgende trin kan bruges til at teste for netværksforbindelse:

• Ping Avamar fra DPA-agentserveren. Hvis der ikke er noget svar, er dette et netværksproblem.
• Hvis der modtages et svar på pingen, kan du fra et Linux-system eller Windows PowerShell køre følgende for at teste portforbindelsen:

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• I et godt svar, hvor porten er tilgængelig, er linjen "Forbundet til" der, der viser, at der blev oprettet en forbindelse. Se eksempel nedenfor:

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• Hvis linjen "Forbundet til " ikke er der, eller du får "Kunne ikke oprette forbindelse", "Ikke tilsluttet", eller den holder op med at svare og returnerer ikke, indikerer dette et problem med netværksforbindelsen. 
• Dette kræver, at netværksadministratoren af miljøet undersøger problemet med netværksforbindelsen. 
• Hvis Curl-kommandoen opretter forbindelse, skal du åbne en serviceanmodning (SR) hos Dell Support.

Kontakt Dell Support for at få flere oplysninger eller oplysninger.