DPA: Agent kan geen verbinding maken met Avamar Server, foutmelding "Kan databaseversie niet bepalen"

Het verzamelen van gegevens mislukt voor een Avamar-server.

Als u het DPA Agent-logboek of het scherm met de aanvraaggeschiedenis bekijkt, ziet u de volgende fout:

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Deze fout geeft aan dat de DPA-agent geen verbinding kan maken met de Avamar-server.

Dit probleem kan worden veroorzaakt door omgevingsfactoren die niets met DPA te maken hebben:

• Problemen met de netwerkverbinding
• Naamomzettingsproblemen
• Configuratieproblemen met Avamar-verbinding

De volgende stappen kunnen worden gebruikt om de netwerkconnectiviteit te testen:

• Ping de Avamar vanaf de DPA Agent-server. Als er geen reactie komt, is er sprake van een netwerkprobleem.
• Als u een antwoord op de ping ontvangt, kunt u vanaf een Linux-systeem of Windows PowerShell het volgende uitvoeren om de poortverbinding te testen:

curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555

• Bij een goede respons waarbij de poort bereikbaar is, staat de regel "Connected to" om aan te geven dat er een verbinding tot stand is gebracht. Zie voorbeeld hieronder:

curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server

• Als de regel 'Verbonden met' er niet is, of als u 'Kan verbinding niet maken', 'Niet verbonden' krijgt of als hij niet meer reageert en niet terugkeert, duidt dit op een probleem met de netwerkverbinding. 
• Dit vereist onderzoek door de netwerkbeheerder van de omgeving om het probleem met de netwerkverbinding op te lossen. 
• Als de opdracht curl verbinding maakt, opent u een serviceaanvraag (SR) bij Dell Support.

Neem contact op met Dell Support voor meer informatie of informatie.